چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟

چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟

چگونه یک ناخن کار حرفه ای شویم؟ بازار و درآمد ناخنکاری

ناخن کار حرفه ای بودن به عنوان یکی از شغل های پرمشتری امروزه از جایگاه ویژه ای بین آرایشگران و علاقه مندان به این فعالیت را بدست آورده است. شغل ناخنکاری با توجه به درآمد بالا و مناسبی که دارد و همچنین نیاز به روحیه هنری و خلاقی که برای فعالیت در این زمینه نیاز است توانسته روز به روز گسترش و پیشرفت قابل توجهی را بدست بیاورد.

در شغل ناخن کاری شما در طول روز انواع طرح های زیبا و هنری را بر روی ناخن مشتری انجام می‌دهید و درصورتی‌که علاقه ای به این شغل داشته باشید چندان احساس نمی کنید که سرکار رفته اید چرا که این شغل تبدیل به یک لذت واقعی برای شما خواهد شد!

همچنین با توجه به ثبات مشتری ای که این شغل دارد، فعالیت شما مانند لاین هایی مانند شینیون، میکاپ و … به صورت مقطعی نیست، بلکه شما در تمام فصول سال مشتریان ثابت خود را دارید پس از نظر کسب درآمد خیالتان راحت!

اما جدا از بحث مزیت های بیشماری که این شغل دارد معایبی مثل زیاد بودن ساعات کاری، تمیز نبودن این شغل، مشتریان با جامعه سنی کاملاً متفاوت و .. ممکن است کمی از لذت شما را بکاهد!

آنچه در این مقاله مطالعه خواهید کرد…

-باز کار کاشت ناخن چطوره؟
-درآمد ناخن کار چقدره؟
-ویژگی های یک ناخن کار حرفه ای
-چگونه مانند یک ناخن کار حرفه ای موفق شویم؟

مدت زمان مطالعه (4 دقیقه)

بازار کار کاشت ناخن

بر خلاف لاین های آرایشی ای مثل، گریم، میکاپ و یا شینیون که به طور معمول آرایشگران در مناسب ها و روزهای خاص پذیرای این مشتریان هستند لاین ناخن در تمام طول سال مشتریان ثابتی دارد و در تمام فصول می‌تواند بر روی مشتریان خود حساب باز کند.
در ایران بازار کار کاشت ناخن برای ناخن کاران به دلیل علاقه و گرایش بانوان به کاشت و طراحی ناخن فوق‌العاده افزایش چشمگیری پیدا کرده است و بسیاری از مدیران سالن های زیبایی و آرایشگران تصمیم به ایجاد سالن زیبایی کاملاً مجزا و اختصاصی برای ناخن کرده‌اند و توانسته‌اند به موفقیت چشمگیری نیز دست پیدا کنند.
همچنین با توجه به افزایش مشتریان مشتاق دریافت خدمات ناخن این شغل درخواست های زیادی جهت استخدام و فعالیت در سالن های زیبایی و آرایشگاه‌ها را دارد
یادتان باشد که مهم‌ترین رمز موفقیت شما در لاین ناخن علاقه، خلاقیت و مهارت است و باید بتوانید این سه مورد را برای رسیدن به موفقیت خودتان ادغام کنید.

درآمد ناخن کار

با توجه به ثباتی که شغل ناخنکاری در ایران در حال به‌دست آوردن دارد شغل ناخن کاری توانسته درآمد قابل توجهی داشته باشد.
اما به این نکته توجه داشته باشید که برای رسیدن به درآمد بالای 10 میلیون تومانی شما باید بتوانید ضمن ارتقای مهارت های ارتباطی و مذاکراتی خود بتوانید در زمینه جذب مشتری و تبلیغات نیز بسیار حرفه ای عمل کنید، چرا که در حال حاضر رمز موفقیت شما و برند سازی شما کاملاً بستگی به کیفیت خدمات شما، نوع ارائه این خدمات و تبلیغات شما بستگی دارد و در تهران به صورت میانگین در آمد یک ناخن کار عالی از 15 تا 20 میلیون تومان یک ناخن کار متوسط بین 7 تا 15 میلیون تومان و یک ناخن کار مبتدی بین 3 تا 6 میلیون تومان متغییر است.

البته ناخن کاران برند در تهران که بیشتر در لاین آموزش مشغول به فعالیت هستند به درامد بالای 30 میلیونی دست یافته اند.

ویژگی های یک ناخن کار حرفه ای

1: ناخن کار خوب کسی است که دوره های رسمی آموزش کاشت ناخن را زیر نظر اساتید کاشت و مانیکور ناخن حرفه ای گذرانده باشد.

2: ناخن کار حرفه ای کسی هست که کمترین سوهان کشی را بر روی ناخن ها انجام می دهد و از مواد اصل و اورجینال استفاده می‌کند همچنین از لوازم بهداشتی و استریل شده استفاده می‌کند که در میان این لوازم بهداشتی، استریل بودن نیپر یا عقب زن ناخن خیلی مهم می‌باشد.

3: ناخن کار حرفه‌ای از مواد اولیه اصل، مرغوب و بسیار باکیفیت استفاده می‌کند.

4: ناخن کار خوب کسی است که کاشت ناخن برجستگی‌ها کمتری داشته باشد و جلوه طبیعی تری داشته باشد.کاشتش هوا نگیرد. بادوام و استحکام بیشتری داشته باشد.

5: یک ناخن کار حرفه ای باید دقت بالایی در ارائه خدمات خود داشته باشد.

6: ناخن کار خوب از آخرین مدل‌های فرنچ و دیزاین ناخن مطلع است و طرح های خلاقانه و ایده های جدید خود را نیز در زمینه زیبایی و طراحی ناخن نیز به کار می‌گیرد.

7: ناخن کار خوب تجربه، دانش و هنر طراحی و کاشت ناخن را توما بکار می‌گیرد.

8: یک ناخنکار حرفه‌ای غرور حاصل از تجربه و مهارت کارش را در کارش نشان می‌دهد و نه در برخورد با مشتری، بنابراین ناخنکار هر چقدر حرفه‌ای تر، سرسنگین تر.

9: on time بودن و وقت‌شناسی دیگر مولفه ای است برای یک ناخنکار حرفه ای که به‌واسطه مهارت و تجربه و مشتریان منتظر از اولویت زیادی برخوردار است.

10: یک ناخن کار برای اینکه بتواند خدمات بهتر و بیشتری به مشتریان خود ارائه دهد باید با روش های مختلف کاشت ناخن را بشناسد.

11: اگر به دنبال پیشرفت در بازار رقابتی شدید ناخن هستید باید بر روی افزایش مهارت های ارتباطی، مذاکراتی، معاشرتی و …. خودتان حسابی کار کنید و حتی می‌توانید از یک فرد متخصص در این زمینه برای افزایش این مهارت‌ها کمک بگیرید.

12: داشتن خلاقیت در کار و نقش‌آفرینی در این لاین

13: آشنایی با نحوه تبلیغات، نحوه تولید محتوا و جذب مشتری

چگونه مانند یک ناخن کار حرفه‌ای موفق شویم؟

در ابتدا برای یادگیری ناخن کاری، از یک سالن و آموزشگاه معتبر استفاده کنید تا مدرکی معتبر برای پیشرفت در کار به‌دست بیاورید. همچنین فعالیت ناخن با توجه به جزئیات ریزی که دارد نیازمند آموزش های به روز و حرفه ای است تا بتوانیم تکنیک های زیادی را آموزش ببینیم.

سعی کنید همیشه به دنبال پیدا کردن راه‌های جدیدی برای یادگیری و به‌روز کردن خودتان باشید.
بعد از تسلط در این زمینه به دنبال ایجاد رزومه قوی برای خود باشید، یعنی سعی کنید تا می‌توانید نمونه کار جذاب، رضایت، فیلم و محتوای آموزشی و نمونه کار برای ترغیب مخاطب جهت استفاده از خدمات خود داشته باشید تا بتوانید اعتمادسازی بسیار مناسبی را به‌دست بیاورید.

یک ناخن کار حرفه ای باید بتواند علاوه بر کیفیت خدمات مناسب، ارائه عالی ای نیز داشته باشد و بتواند روی خودش نیز سرمایه‌گذاری کند، چرا که امروزه مشتریان نیازمند دریافت حس خوب از ما هستند و این مهارت های ما به‌عنوان یک ناخنکار است که می تواند مشتری را علاقه مند به ما بکند.

سعی کنید آیینه خودتان باشید!

همیشه این پیشنهاد را به ناخنکاران عزیز می‌دهد که همیشه بهترین و عالی ترین خدمات را باید در خودتان ببینیم.
همچنین شما می توانید برای تمامی پرسنل خود این خدمات را با درصد تخفیف مناسب ارائه دهید تا آنها بتوانند برای شما تبلیغ کنند. چرا که مشتریان همیشه به آرایشگر خود اعتماد دارند و این اعتماد باعث می شود که به هر پیشنهادی از جانب این آرایشگران علاقه مندی پیدا کنند؛ و ما با ارائه خدمات به همکاران خود می‌توانیم برای خود تبلیغات ویروسی را ایجاد کنیم.

علاوه برای موفق شدن در زمین ناخن باید بتوانید از تبلیغات و دنیای دیجیتال مارکتینگ نیز به نحو احسن مطلع باشیم، چرا که دنیای رقابت در کسب‌وکار زیبایی امروزی دنیای مجازی است و این دنیای مجازی است که توانسته تفاوت ها را رقم بزند.

برای آموزش اینستاگرام خود از حسین شیردل با ما تماس بگیرید.

02122445406

09120561585

چند نکته مهم برای موفق شدن در زمینه ناخن

1: افزایش تعاملات و ارتباطات چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟ خود با همکاران، کسب و کار های زیبایی مربوطه و…
2: آشنایی با اصول تبلیغات
3: برخورداری از یک مشاور برندینگ در زمینه کسب و کار
4: داشتن ظاهر و پوشش حرفه ای و اخلاق مناسب
5: نگاه از جانب مشتری به خدمات خود
6: داشتن مهارت های ارتباطی و مذاکراتی
7: به‌روز بودن و نشان دادن سبک های و روش های بروز خود
8: پیدا کردن وجه تمایز خودمان نسبت به رقبا

چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟

تجربه مشتری (CX) چیست و چرا برای کسب و کار ما مهم است؟

خانه » بلاگ » تجربه مشتری (CX) چیست و چرا برای کسب و کار ما مهم است؟

• محمدصادق مجیدی
• 19 خرداد 1400
• بدون دیدگاه

شرکت‌ها با تمرکز بر روی تجربه مشتریان و با برون سپاری فعالیت‌های خود به شرکت‌های بیرونی، کاهش ریزش مشتری و کاهش هزینه‌ها را برای خود رقم می‌زنند. اصطلاح «تجربه مشتری» را شاید بارها شنیده و یا حتی بدون آن که مفهوم آن را بدانید، بارها در کسب و کار خود از آن استفاده کرده باشید، اما واقعاً این اصطلاح به چه معناست؟ چه نفعی برای کسب و کار شما دارد؟

تجربه مشتری چیست؟

تجربه مشتری که به آن CX نیز گفته می‌شود، برداشت کلی مشتریان از تجربه و تعامل آن‌ها با کسب و کار یا برند شما است. بنابراین تفاوت بین تجربه مشتری با رضایت مشتری کاملا محسوس است.

به عبارتی، CX نتیجه هر تعامل مشتری با کسب و کار شماست، از پیمایش وب سایت گرفته تا صحبت با بخش خدمات مشتری و دریافت محصول / خدمت مرتبط با کسب و کار شما.

اهمیت کاربست استراتژی «تجربه مشتری» در سازمان‌ها

بدون شک استراتژی تجربه مشتری در 5 سال آینده به اولویت اصلی مشاغل و کسب و کارها، بدل خواهد شد و دلیل آن نیز ساده است:

1. شرکت‌هایی که روی تجربه مشتری متمرکز هستند با کاهش ریزش مشتری و افزایش درآمد روبرو هستند که خود منجر به سود بیشتر می‌شود!
2. در واقع هر کاری که انجام می‌دهید بر درک مشتری و تصمیم او بر بازگشت یا عدم بازگشت تأثیر می‌گذارد،
3. مشتری که از کار و یا خرید از شما تجربه ای خوب و مثبت به دست آورده، احتمالاً به زودی برای دریافت خدمات و محصولات دوباره به سویتان باز می‌گردد و به مشتری وفادار شما بدل چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟ می‌شود.

از مزایای خلق یک CX عالی و موثر می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

بنابراین خلق یک تجربه مشتری موثر، رمز موفقیت شماست.

تجربه مشتری در همه مدل‌های تجاری، قابلیت بهبود و ارتقاء دارد!

همه مدل‌های تجاری می‌توانند استراتژی تجربه مشتری را در حوزه کسب و کار خود به کار برده یا آن را بهبود و ارتقاء بخشند:

• کسب و کارهای اشتراکی می‌توانند میزان ماندگاری مشتری را افزایش و باعث کاهش ریزش آن‌ها شوند.
• بازارهای تجارت الکترونیکی می‌توانند تعداد و تکرار سفارش‌ها را افزایش و تعداد عودت‌ها را کاهش دهند.
• و صنایع خدماتی می‌توانند از توصیه‌ها و پیشنهادات سود برده و میزان شکایات را کاهش دهند.

بنابراین شما به نوعی کسب و کار فکر کنید که از ارائه تجربه عالی مشتری سود نبرد. ما معتقدیم که قرار دادن مشتری در اولویت همیشه برای تجارت و کسب و کار خوب است.

تفاوت تجربه مشتری با خدمات مشتری چیست؟

به طور خلاصه، خدمات مشتری فقط بخشی از تجربه مشتری است، اگر بخواهیم مقایسه کنیم:

تجربه مشتری برداشت کلی مشتری از شرکت و کسب و کار شما، براساس تعاملات وی با آن است. در حالی که خدمات مشتری به نقاط تماس خاص مشتری با کسب و کار یا برند اشاره دارد که در آن، مشتری درخواست کمک و رسیدگی می‌كند_ برای مثال تماس با یک اپراتور برای درخواست بازپرداخت یا عودت وجه یا تعامل از طریق ایمیل با یک سرویس دهنده خدمات.

به عبارت دیگر، CX فراتر از مفهوم خدمات مشتری و شامل هر نقطه تماس و تعامل مشتری با شرکت و کسب و کار شماست، خواه این نقطه، لحظه‌ای باشد که مشتریان اولین بار در یک پست وبلاگی در Google، در مورد شما می‌شنود، تا زمانی که با تیم خدمات مشتری شما تماس می‌گیرند تا از محصول و نحوه ارائه خدمات شما شکایت کنند.

چگونه یک تجربه مشتری موفق داشته باشیم؟

برای تضمین یک تجربه مشتری موفق، هیچ چک لیست جهانی وجود ندارد که بتوان آن را دنبال کرد، تجارت و کسب و کار شما منحصر به فرد است و مشتریان شما نیز همینطور. با این حال، ما با نظرسنجی از 2000 متخصص CX در بسیاری از صنایع، به تعدادی از اصول مشترک دست یافته‌ایم.

به طور خلاصه، اگر می‎‌خواهید CX خوبی را خلق کنید:

• گوش دادن به حرف مشتریان را در اولویت اصلی کار خود قرار دهید.
• از بازخورد و فیدبک مشتری برای درک عمیق مشتری خود استفاده کنید.
• سیستم یا مرکزی را به کار گیرید تا به شما در جمع آوری بازخورد‌های مشتریان، تجزیه و تحلیل و عملکرد منظم آن‌ها، کمک نماید.
• اصطکاک را کاهش داده و مشکلات خاص و چالش‌های منحصر به فرد مشتریان خود را برطرف کنید.

6 موردی که باعث تجربیات بد مشتری می‌شود!

تجربه بد مشتری اشکال و اندازه‌های مختلفی دارد، اما ما در آمار خود از بررسی تجربه مشتریان، متوجه تعدادی از موارد شد‌ایم:

تجربه بد مشتری در درجه اول به دلیل:

• زمان انتظار طولانی
• کارمندانی که نیازهای مشتری را درک نمی‌کنند.
• مسائل / سوالات حل نشده
• اتوماسیون زیاد / عدم وجود نیروی انسانی
• خدماتی که شخصی سازی نشده باشد.
• کارمندان بی ادب / عصبانی

اگر به ایده احتیاج دارید، فقط به آخرین باری که به عنوان مشتری ناامید شده اید فکر کنید_ به احتمال زیاد یکی از موارد بالا (یا بیشتر)_ دلیل آن بوده است.

با این وجود، در نهایت، آنچه به عنوان تجربیات ضعیف مشتری در تجارت شما محسوب می‌شود، بی نظیر خواهد بود _ و فقط با بررسی بازخورد مشتری است که در مورد آن اطلاعات کسب خواهید کرد، سپس تلاش می‌کنید تا تأثیر عواملی را که تجربه بدی را برای شما ایجاد می‌کنند، به حداقل برسانید.

مرکز تماس و نقش آن در بهبود تجربه مشتریان

مهم‌ترین دلیل یک تجربه مشتری ناکارآمد و از دست دادن مشتریان در اثر کسب و کارها از این قرار است:

• عدم برقراری ارتباط درست
• عدم پیگیری و پشتیبانی ضعیف
• ارائه پاسخ چندگانه و عدم اطمینان بخشی صحیح به مخاطب
• عدم درک نیازهای مشتری

یکی از پررنگ‌ترین مصادیق اطمینان بخشی، در دسترس بودن و ارتباط مستمر است؛

• و مرکز تماس و پشتیبانی 360 درجه، موثرترین ابزار این اطمینان بخشی است؛
• همچنین جایگاه برند شما در نگرش مشتری، تنها از این مسیر تثبیت خواهد شد.
• حنی از این طریق می‌‎توانید بازخوردها و عملکرد مشتریان را به صورت منظم جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید.

با مرکز تماس همکال، تجربه عالی مشتریان را رقم بزنید

آموزش‌هایی که به اپراتورهای مرکز تماس همکال داده شده است، باعث شده به گونه‌ای حرفه‌ای عمل کنند که مشتریان از بابت خدمات مورد نظرشان آسوده خاطر باشند و برای دریافت خدمات دیگر نیز اطمینان داشته باشند.

همچنین حس وفاداری و راستگویی در مشتریان یکی از مهم‌ترین اصول برای داشتن مشتری دائمی است که اپراتورهای مرکز تماس همکال به این موضوع توجه ویژه‌ای دارند. برای برون سپاری خدمات مشتریان می‌توانید با ما تماس بگیرید.

بازاریابی محصول چیست؟ همه چیز درباره بازاریابی محصول

کسب و کارهای زیادی وجود داشتند که با یک ایده بسیار خاص و جدید فعالیت خود را شروع کردند. محصول خود را قدم به قدم توسعه دادند، اما متاسفانه نتوانستند به درستی خود را در بازار معرفی کنند.

برای حل مشکل این مشکل، به تدریج بخشی به نام بازاریابی محصول در کسب و کارها شروع به فعالیت کرد. این روش بازاریابی به کسب و کارها کمک می‌کند تا فرآیند وارد کردن محصول خود به بازار را با یک استراتژی مناسب و دقیق انجام دهند و در نهایت بتوانند با سرعت بیشتری به رشد خود ادامه دهند.

در نتیجه امروزه بازاریابی محصول در کسب و کارها در حال تحول و رشد است و به این حوزه برای افزایش فروش و نرخ بازگشت سرمایه توجه بیشتری نسبت به گذشته می‌شود.

شما که به این مقاله را پیدا کردید، احتمالا دوست دارید درباره مسائل زیر اطلاعات بیشتری داشته باشید:

• بازاریابی محصول چیست؟
• چرا بازاریابی محصول اهمیت زیادی دارد؟
• بازاریابی محصول با بازاریابی برونگرا و سنتی کسب و کارها چه تفاوت‌هایی دارد؟
• وظایف یک بازاریاب محصول چیست؟

در ادامه با ما همراه باشید تا پاسخ این سوالات را پیدا کنیم.

بازاریابی محصول چیست؟

بازاریابی محصول فرآیند وارد کردن یک محصول به بازار و معرفی آن است. این فرآیند شامل تثبیت موقعیت محصول در بازار و ایجاد تمایز با رقبا، راه اندازی سرویس جدید یا عرضه محصول در بازار، جمع آوری نظرات مشتریان و جا انداختن دلیل وجود محصول در ذهن مخاطبان کسب و کار است.

نکته بسیار مهم این است که فرآیند بازاریابی محصول با وارد شدن محصول یک کسب و کار به بازار هدف خود، تمام نمی‌شود. این فرآیند همیشه ادامه دارد و وظیفه افراد فعال در این حوزه، برقرار کردن تعامل بیشتر با مشتریان است. کسانی که وظیفه بازاریابی محصول یک کسب و کار را برعهده دارند، باید مطمئن شوند که مردم نسبت به محصول ارائه شده، آگاهی کافی دارند.

علاوه بر آگاهی درباره برند، باید اطمینان حاصل شود که مشتریان طرز استفاده صحیح از محصول را به خوبی می‌دانند. همچنین یک کسب و کار در بخش بازاریابی محصول خود با جمع آوری نظرات و انتقادات مشتریان در تلاش است تا کیفیت محصول خود را افزایش دهد.

چرا بازاریابی محصول اهمیت زیادی دارد؟

همانطور که اشاره شد، وظیفه بازاریابی محصول عرضه محصول به مشتریان است. این عرضه محصول به صورتی انجام می‌شود که مزایای رقابتی آن برای خریداران کاملا شفاف شده. بنابراین افرادی که در یک کسب و کار وظیفه بازاریابی محصول را برعهده دارند، روی میزان تقاضا و استفاده از محصول تاثیر مستقیم می‌گذارند.

مهم نیست چه محصول یا سرویسی را ارائه می‌کنید، داشتن یک تیم بازاریابی محصول قدرتمند یکی از نیازهای اساسی برای رشد کسب و کار شما به حساب می‌آید.

بازاریاب محصول چه وظایفی را برعهده دارد؟

وظایف بازاریاب محصول شامل موارد زیر است:

• بازاریاب محصول وضعیت و اهداف رقبای شما را بررسی می‌کند. در کنار این کار با شناختن شخصیت و پرسونای مشتری‌هایتان به کسب و کار شما کمک می‌کند تا برنامه بهتری برای جذب مشتری‌های بیشتر داشته باشد.
• آماده کردن برنامه‌های عرضه و رونمایی از محصول به عهده بازاریاب محصول است. همچنین این بخش از کسب و کار با بررسی چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟ نیازهای مشتریان، ویژگی‌هایی که در آینده نیاز است به محصول اضافه شود را مشخص می‌کند.
• تثبیت موقعیت کسب و کار شما در بازار و رساندن پیام درست به مخاطبان درباره هویت محصول برعهده بازاریاب محصول است.
• بازاریاب محصول با تیم‌هایی که به صورت مستقیم با مشتریان ارتباط برقرار می‌کنند، تعامل دارد و در تلاش است فرهنگ سازمانی شما در برقراری ارتباط با مشتریان را به این تیم‌ها انتقال دهد.
• این بخش با دیگر بخش‌های بازاریابی کسب و کار شما نیز ارتباط برقرار می‌کند تا در استراتژی گسترده کسب و کار شما هماهنگی ایجاد شود.

استراتژی بازاریابی محصول چیست؟

استراتژی بازاریابی محصول، ساختاری است که چرخه کلی محصول را مشخص می‌کند. در واقع برنامه‌ای است که تمام ابعاد وظایف و اهداف این بخش از روش‌های جذب مشتریان بیشتر تا برنامه رونمایی از ویژگی‌ها یا محصولات جدید را تعیین می‌کند.

داشتن یک استراتژی ابتدایی مناسب به رشد کسب و کار کمک بسیار زیادی می‌کند. در کنار آن یک مدیر محصول حرفه‌ای همواره به دنبال بهبود استراتژی با توجه به نظرات مشتریان است.

مدیریت محصول با بازاریابی محصول چه تفاوتی دارد؟

تصور عموم این است که مدیریت محصول و چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟ بازاریابی محصول تفاوتی ندارند و در واقع هر دو یک کار را انجام می‌دهند. اما این تصور درست نیست.

وظیفه مدیر محصول ساخت و برنامه ریزی برای محصولات و ویژگی‌های محصول جدید است. در حالی که کار بازاریاب محصول وارد کردن نتیجه کار مدیر محصول به بازار است.

آشنایی با اصول مدیریت سرمایه

با توجه به رشد چشم‌گیر شاخص‌های بازار سهام طی سالیان اخیر، صاحبان سرمایه‌های خرد و کلان از اقشار مختلف و با هر میزان تخصص مالی، وارد بازار سرمایه شده‌اند. هرچند گزینه‌های مطمئن‌تری نظیر صندوق‌های سرمایه‌گذاری هم وجود دارند اما، بسیاری از افراد به دلایل مختلف ترجیح می‌دهند که خودشان مستقیماً در بازار به خرید و فروش سهام بپردازند.

به منظور سرمایه‌گذاری آگاهانه، باید پیش از ورود به بازار آموزش دیده و ارکان اصلی چگونه در بازار تجربه کسب کنیم؟ فرآیند معامله‌گری یعنی تحلیل، روانشناسی و مدیریت سرمایه را به خوبی فرا بگیرید. یادگیری این مفاهیم، از طریق آموزش‌های تئوری و تجربه معامله‌گری در بازار بورس، حاصل می‌شود. در این میان، بخش مدیریت سرمایه از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است زیرا، مستقیماً با بقای افراد در بازار مرتبط بوده و به گونه‌ای می‌توان آن را ضامن حفظ و رشد سرمایه معامله‌گران دانست. برای پیاده سازی قوانین مدیریت سرمایه در بازار بورس، عملکرد سیستماتیک و تفکر منطقی فرد الزامی است. قطعاً معامله‌گری که این مفهوم را به خوبی درک نموده و اجرایی کند، از آرامش روحی بیشتری حین داد و ستد برخوردار است زیرا، با درنظر گرفتن تمام ریسک‌های ممکن اقدام به سرمایه‌گذاری می‌نماید و همین موضوع یکی از سنگ بناهای اصلی موفقیت در بازار مالی است.

مدیریت سرمایه چیست؟

اگر بخواهیم یک تعریف جامع و کلی ارائه کنیم، دانش و مهارت سرمایه‌گذاری با ریسک حداقل در راستای کسب بازدهی حداکثر را مدیریت سرمایه می‌نامند. هدف اصلی مدیریت سرمایه در وهله اول، کنترل ریسک و حفظ دارایی است. از این جهت در برخی از منابع آموزشی، مدیریت سرمایه به همان مدیریت ریسک نیز تعبیر می‌شود. به بیان ساده‌تر، مفهوم مدیریت سرمایه این است که برای بدست آوردن بازدهی مورد انتظار خود باید مقدار ریسک مشخصی متقبل شوید؛ طبق اصول حرفه‌ای معامله‌گری و به منظور جلوگیری از وقوع ضررهای سنگین و غیر قابل تحمل، باید پیش از ورود به موقعیت معاملاتی مقادیر این بازده و ریسک معلوم و به گونه‌ای متعادل شده باشند که در مقابل انتظار برای کسب سودی معقول، ضرر کمی پیش روی شما باشد.

اعمال صحیح قوانین مدیریت ریسک در فرآیند معاملات، می‌تواند در راستای کاهش ضرر و زیان تأثیر به ‌سزایی داشته باشد. ترکیب یک استراتژی معاملاتی کارا و مدیریت سرمایه، ضمن پیش‌گیری از وقوع ضررهای سنگین و غیر منتظره، به مرور زمان منجر به رشد سرمایه شما خواهد شد. اعمال مدیریت ریسک در معاملات سهام و سایر ابزارهای مالی، تابع قوانین واحد و مشخصی نیست و از یک فرد تا دیگری متفاوت است. در واقع جزئیات و نحوه اعمال مدیریت سرمایه، تا حد زیادی به دیدگاه سرمایه‌گذاری، اهداف مالی، طرز تفکر و روحیات شخص بستگی دارد. بر اساس چنین معیارهایی، رویکرد سرمایه‌گذاران در قبال ریسک را تشخیص داده و آن‌ها را در دو دسته کلی ریسک‌گریز و ریسک‌پذیر تقسیم می‌کنند.

در نتیجه معامله‌گران باید از قواعد مدیریت ریسکی استفاده کنند که متناسب با شخصیت سرمایه‌گذاری آن‌ها باشد و در این زمینه نمی‌توان برای همگان نسخه‌ای واحد تجویز نمود. بطور مثال؛ میزان پذیرش ریسک معامله‌گران کوتاه مدتی در هر موقعیت معاملاتی نسبت به افرادی که دیدگاه بلند مدت دارند، کاملاً متفاوت است.

بسیاری از افراد، با رویای یک شبه ثروتمند شدن وارد بازار سهام شده و انتظار دارند ظرف مدت کوتاهی، سرمایه خود را چند برابر کنند! چنین سرمایه‌گذارانی را حتی نمی‌توان شدیداً ریسک پذیر نامید زیرا، مفهوم ریسک اصلاً برای آن‌ها تعریف نشده است و در محاسبات ذهنی خود صرفاً به سود می‌اندیشند. چنین شخصی حتی ممکن است مدتی معاملات سوددهی را نیز تجربه کند اما، در نهایت به دلیل عدم رعایت مدیریت سرمایه و پذیرش بدون محدودیت ریسک، سرمایه خود را به نابودی می‌کشاند. به راستی می‌توان ادعا نمود؛ یکی از اصلی ترین وجوه تمایز معامله‌گران موفق با سایرین، رعایت اصول مدیریت سرمایه است.

امروزه برای مدیریت ریسک روش‌های مختلفی وجود دارد. شیوه‌های کلاسیک بیشتر بر محاسبات ساده متمرکز بوده و مدل‌های جدید نظیر روش پروفسور بالسارا، غالباً بر اساس جداول و فرمول‌های پیچیده ریاضی بنا شده‌اند. همگی این روش‌ها مبتنی بر ارزیابی ریسک موقعیت‌های معاملاتی بصورت انفرادی و در نهایت تعیین چهارچوب‌های مشخص برای محدوده ریسک پذیری معامله‌گران می‌باشند.

ارکان اصلی مدیریت سرمایه در بازار سهام

هرچند برای مدیریت سرمایه روش و فرمول مشخصی وجود ندارد اما برای تدوین قوانین مدیریت ریسک و ارزیابی دقیق موقعیت‌های معاملاتی در بازار، شاخص‌های مرسومی وجود دارند که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:

• ریسک
• بازده
• حجم معاملات
• نسبت بازده به ریسک
• نسبت افت سرمایه

به منظور انجام معاملاتی اصولی و موفقیت آمیز، موارد اول تا چهارم را باید برای هر موقعیت معاملاتی و الزاماً پیش از ورود، بررسی نموده و در مورد آن‌ها تصمیم‌‌گیری کنیم. در واقع پس از مشخص نمودن این موارد مشاهده می‌کنیم که نقاط خروج و حداکثر سود و زیان مورد انتظار از موقعیت معاملاتی مذکور، با دقت معین می‌شوند. به وضوح می‌بینیم که مدیریت سرمایه در راستای موفقیت هر استراتژی معاملاتی نقش کاملاً حیاتی ایفا می‌نماید که چشم‌ پوشی از آن نتیجه‌ای جز شکست در پی نخواهد داشت. حال پس از شرح مفهوم و اهمیت مدیریت سرمایه در بازارهای مالی و ذکر ارکان اصلی آن به بیان برخی از قواعد مرسوم و توصیه‌های رایج در این زمینه می‌پردازیم؛

• پیش از ورود به معامله، باید ریسک و بازده مورد انتظار از آن را تعیین کنید.
• محاسبات مقادیر ریسک و بازده، تابع مستقیمی از نقاط خروج احتمالی و حجم معاملات می‌باشد.
• طبق اصول سرمایه‌گذاری و توصیه بزرگان بازار، حداکثر مقدار ریسک در هر موقعیت معاملاتی، نباید از ۳ درصد بیشتر شود!
• حداقل مقدار مجاز نسبت بازده به ریسک، برابر ۱ می‌باشد و در غیر این صورت، ورود به معامله خطای بزرگی است.
• در صورت نیاز به داشتن چندین موقعیت معاملاتی باز به صورت هم‌زمان، باید حداکثر ریسک قابل تحمل را بین این معاملات تقسیم نمود.
• زمانی که به بازدهی نجومی معاملات اعتباری و اهرمی می‌اندیشید، ریسک سنگین و چند برابری آن‌ها را نیز مد نظر داشته باشید!
• آستانه تحمل افت سرمایه حساب معاملاتی خود را به طور دقیق مشخص نموده و زمانی که به دلیل چندین معامله زیان‌ده میزان افت سرمایه شما به محدوده خطر رسید، بدون تعلل فرآیند معاملات خود را برای مدتی متوقف کنید.

در مجموعه مقالات آتی مدیریت سرمایه در بخش بلاگ آسان بورس، مفاهیم ریسک، بازده، نسبت‌های مرتبط با مدیریت سرمایه و… به تفصیل توضیح داده خواهند شد.

آمیخته بازاریابی چیست و چگونه به رشد کسب و کار شما کمک می‌کند؟

اغلب کسب و کارها تصور می‌کنند مفهوم بازاریابی تنها به فعالیت‌های تبلیغاتی برای جذب مشتری محدود می‌شود، در حالی که بازاریابی بسیار گسترده است و تمامی بخش‌های یک کسب و کار را در بر می‌گیرد. اگر می‌پرسید کدام بخش‌ها؟ باید بگوییم اینجاست که مفهوم آمیخته بازاریابی مطرح می‌شود. در واقع آمیخته بازاریابی، بخش عملیاتی بازاریابی است و به صاحبان کسب و کارها کمک می‌کند تا استراتژی مناسب کسب و کارشان را پیدا کرده و به فروش و سود بیشتر دست پیدا کنند.

همراه ما باشید تا به شما بگوییم آمیخته بازاریابی چیست و چگونه باید از آن استفاده کنید.

آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی یا آمیزه بازاریابی (Marketing Mix)، ایجاد ارتباط و هماهنگی یکپارچه میان 4 مولفه محصول (Product)، قیمت (Price)، مکان عرضه (Place) و ترویج (Promotion) است. این 4 مولفه معمولا با عنوان 4p بازاریابی شناخته می‌شوند. شما با آمیزه بازاریابی می‌توانید به 4 سوال: نوع و چگونگی محصول، میزان قیمت، مکان عرضه محصول و چگونگی تبلیغات محصول پاسخ دهید.

آمیخته بازاریابی، به عنوان بخشی از یک برنامه بازاریابی جامع، دارای چندین حوزه تمرکز است و بر طیف وسیعی از این حوزه‌ها تاثیر می‌گذارد. با Marketing Mix، علاوه بر دستیابی به طیف وسیعی از مخاطبان، می‌توانید بر روی چیزهایی که واقعا مهم هستند، متمرکز شوید. همچنین، این برنامه بازاریابی کمک می‌کند موقع عرضه محصولات جدید یا تجدید نظر بر روی محصولات موجود، بتوانید تصمیمات استراتژیک بگیرید.

در واقع، Marketing Mix ، مجموعه‌ای از عناصر و موارد مختلف است که اگر به درستی مدیریت شوند و در کنار هم قرار گیرند، به رشد و پیشرفت کسب و کارتان کمک می‌کنند.

طبقه بندی 4p ، برای اولین بار در سال 1960 توسط E. Jerome McCarthy، جهت توسعه یک استراتژی بازاریابی موثر مطرح شد. بسته به صنعت، برنامه و هدف کسب و کار، ممکن است مدیران بازاریابی برای هر یک از این موارد رویکردهای مختلفی مطرح کنند. هر چند که این 4 عنصر را می‌توانید به طور مستقل بررسی کنید اما در عمل، آنها اغلب به یکدیگر وابسته‌اند.

اجزای آمیخته بازاریابی چیست؟

همان طور که اشاره کردیم، اساس ایده آمیخته بازاریابی را 4p تشکیل می‌دهد. اما این 4 عنصر چه چیزهایی هستند و چگونه کار می‌کنند؟

محصول (Product)

محصول، به تولیداتی (کالاها و خدمات) گفته می‌شود که یک کسب و کار به مشتریان ارائه می‌دهد. یک محصول باید تقاضای مصرف کنندگان را برآورده کند. بازاریابان باید چرخه عمر یک محصول را درک کنند

یک محصول دارای چرخه عمر معینی شامل مرحله رشد، مرحله بلوغ و مرحله افت فروش است. با رسیدن به مرحله افت فروش، بازریابان باید مجددا محصول را طراحی و تولید کنند تا دوباره تقاضای مشتریان افزایش پیدا کند. همچنین، نوع محصول تا حدی مشخص می‌کند که کسب و کارها چقدر می‌توانند برای آن هزینه کنند، آن را کجا قرار دهند و چگونه محصول را در بازار تبلیغ کنند. به طور کلی یک بازاریاب باید از خودش بپرسد: چگونه می‌توانم نسبت به رقبا، محصول بهتر و کارآمدتری به مردم ارائه دهم؟

قیمت (Price)

قیمت، هزینه‌ای است که مصرف کنندگان برای استفاده از یک محصول پرداخت می‌کنند. این مولفه، مهم ترین عنصر آمیخته بازاریابی است و میزان سود و بقای یک کسب و کار را تعیین می‌کند. بازاریابان باید قیمت را به ارزش واقعی و قابل درک محصول مرتبط کنند، اما باید هزینه‌های عرضه، تخفیفات فصلی و قیمت‌های رقبا را نیز در نظر بگیرند. در برخی موارد، ممکن است مدیران تجاری قیمت‌ها را افزایش دهند تا ظاهری لوکس به محصول بدهند. از سوی دیگر، آن‌ها ممکن است قیمت‌ها را کاهش دهند تا مصرف کنندگان بیشتری بتوانند محصول را خریداری و استفاده کنند.

به خاطر داشته باشید که قیمت پایین یک محصول از نظر مشتریان به معنی یک کالای نامرغوب و سطح پایین است، چرا که آن را با کالاهای رقبا مقایسه می‌کنند. بنابراین به نظر مصرف کنندگان، کالاهای گران قیمت، کارایی و مزایای بیشتری دارند. پس حتما قیمت‌‌گذاری رقبا را بررسی کنید.

زمان تنظیم قیمت محصول از خودتان بپرسید:

• تولید محصول چقدر برایتان هزینه داشته است؟
• ارزش درک شده محصول از نظر مشتریان چیست؟
• تخفیف در قیمت‌ها تا چه اندازه می‌تواند سهم بازار را برای شما افزایش دهد؟
• قیمت فعلی محصول با قیمت رقبا هماهنگ است؟

مکان (Place)

هنگامی که یک کسب و کار در مورد مکان فروش تولیدات خود تصمیم می‌گیرد، نشان می‌دهد در تلاش است تا تعیین کند چگونه آن را به بازار عرضه کند و کجا آن را به فروش برساند. هدف مدیران کسب و کار همیشه این است که محصولات خود را در معرض دید مشتریانی قرار دهند که احتمال خرید آن‌ها بیشتر است. این امر با درک همه جانبه و عمیق بازار هدف اتفاق می‌افتد. در صورتی که بازار را عمیقا درک کنید بهترین و کارآمدترین موقعیت‌ها و کانال‌های توزیع در آمیخته بازاریابی را نیز خواهید شناخت.

ترویج (Promotion)

ترویج از بخش‌های بسیار مهم در آمیخته بازاریابی است که می‌تواند در به رسمیت شناخته شدن برند و افزایش فروش تاثیر قابل توجهی داشته باشد. ترویج از بخش‌های مختلفی است که در ادامه به تعدادی از آن‌ها اشاره می‌کنیم.

• روابط عمومی: ارتباطاتی که معمولا پولی نیست مانند نمایش‌ها، معاملات اسپانسری، سمینارها، کنفرانس‌ها و…
• تبلیغات: روش‌های ارتباطی پولی مانند پیام‌های بازرگانی رادیویی و تلویزیونی، تبلیغات اینترنتی و… را پوشش می‌دهد.
• ترویج محصول: بازاریابی دهان به دهان، نوعی ترویج محصول از زبان مشتریان و افراد عادی است.

برای ایجاد یک استراتژی کارآمد جهت ترویج محصول، سعی کنید سوالاتی که در ادامه مطرح می‌کنیم را پاسخ دهید:

• چه زمانی، بهترین وقت برای ترویج محصول است؟
• دسترسی به مخاطبان و خریداران بالقوه از طریق تبلیغات تلویزیونی و رادیویی امکان پذیر است؟
• استراتژی ترویج محصول رقبای شما چیست؟
• برای ترویج محصول استفاده از رسانه‌های اجتماعی، مناسب است؟

مزایای آمیخته بازاریابی چیست؟

حالا که با آمیزه بازاریابی و عناصر آن آشنا شدیم، لازم است کمی هم راجع به مزایای آن صحبت کنیم.

آمیخته بازاریابی مسئولیت‌ها را به درستی بین اعضای تیم تقسیم می‌کند

همان طور که می‌دانید، بازاریابی یک کار تیمی است و موفقیت در آن مستلزم تخصیص درست مسئولیت‌ها به اعضای تیم است.

برای تخصیص منابع، یک راهنمای ارزشمند و موثر به شمار می‌رود

انجام فعالیت‌های بازاریابی نیازمند منابع انسانی و مالی است. این منابع، محدود و پرهزینه هستند و باید به شکل کارآمد و موثر مورد استفاده قرار گیرند. آمیخته بازاریابی در تخصیص منابع به رضایتمندی و سود هر دو طرف معامله توجه می‌کند.

فرآیند ارتباطات را تسهیل می‌کند

هر کسب و کار یک سازمان داخلی دارد که چارچوب روابط را مشخص می‌کند. هر بخش یا واحد نیز برای تعریف موقعیت و زیر موقعیت بازاریابی از اصطلاحات مخصوص به خود استفاده می‌کند. این موضوع ممکن است منجر به سردرگمی شود. در حالی که استفاده از آمیزه بازاریابی شما را از این درگیری و سردرگمی نجات می‌دهد.

فرصتی برای تحلیل کشش هزینه – فایده است

تحلیل هزینه – فایده، روشی نظام‌مند برای تخمین نقاط قوت و ضعف جایگزین‌هایی که فعالیت‌ها و ملزومات یک کسب و کار را برآورده می‌کند.

هر چند که در صورت امکان باید منابع محدود را جایگزین کنید اما نباید به هر قیمتی این کار را انجام دهید. مثلا برای افزایش فروش بهتر است چه کاری انجام دهیم؟ بودجه تبلیغات را افزایش دهیم یا نیروی فروش را بیشتر کنیم؟ راهی را انتخاب کنید که به صلاح آمیزه بازاریابی شماست.

معایب آمیخته بازاریابی چیست؟

آمیخته بازاریابی 4p به عنوان نوعی روش سنتی، نقطه ضعف‌هایی دارد، اما معایب روش Marketing Mix چیست، در ادامه به برخی از این معایب اشاره می‌کنیم.

• این روش، توجه چندانی به رفتار مشتری ندارد و بر محصول متمرکز است.

• آمیخته 4p، بستر تعاملی ایجاد نمی‌کند و نمی‌تواند باعث جذب و ایجاد ارتباط قوی شود.

• این روش در مورد تجربه مشتری استراتژی خاصی ارائه نمی‌دهد.

آمیخته بازاریابی 7p چیست؟

حالا که با مدل 4p آشنا شدیم، خوب است کمی هم راجع به مدل 7p صحبت کنیم. مدل 7p علاوه بر مدل آمیخته بازاریابی 4p که بررسی کردیم، از 3 بخش دیگر هم صحبت می‌کند. این 3 بخش عبارت است از: نیروی انسانی، فرآیند و شواهد فیزیکی.

مردم (People)

کسب و کار، با مردم و بازار هدف رابطه مستقیم دارد. نیروی انسانی، شامل تمام افرادی است که در فعالیت‌های مختلف کسب و کار شما به طور مستقیم یا غیر مستقیم شرکت کرده‌اند.

ضروری است که تحقیق کنید آیا در بازار هدف شما افراد نیازمند به انواع خاصی از محصولات و خدمات وجود دارد یا نه. کارمندان یک سازمان نقش مهمی در بازاریابی دارند چرا که آن‌ها هستند که تولیدات شما را به مشتریان معرفی کرده و به آن‌ها تحویل می‌دهند. پس به خاطر داشته باشید که افراد مناسبی را آموزش دهید و استخدام کنید تا بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهند.

برای اینکه بدانید چه افرادی برای استخدام در سازمان شما مناسب هستند، از خودتان بپرسید:

• ارزش‌های کسب و کار ما چیست؟
• چه افرادی با ارزش‌های ما هماهنگ و همسو هستند؟
• از کارکنان چه انتظاری داریم؟
• چه آموزش‌هایی را در اختیار کارکنان قرار دهیم؟ و…

وقتی یک کسب و کار مشتریانی دارد که از کالاها و خدماتش استقبال می‌کنند، به این معنی است که کارمندان به بهترین شکل کار خود را انجام داده‌اند. در واقع مزیت رقابتی داخلی یک کسب و کار نسبت به رقبا، می‌تواند بر موقعیت آن کسب و کار در بازار موثر باشد.

فرآیند (Process)

منظور از فرآیند، مسیری است که محصولات تولیدی تا رسیدن به دست مشتری طی می‌کنند. در واقع، فرآیند همان سفر مشتری است. هر چه این سفر راحت‌تر باشد، تجربه کاربری بهتری برای مشتری ایجاد می‌شود.

از آنجا که سیستم‌ها و فرآیندهای سازمان بر اجرای خدمات تاثیر می‌گذارند، سعی کنید از فرآیندهای کارآمد و مناسب استفاده می‌کنید. همچنین قیف فروش، سیستم پرداخت، سیستم توزیع، روندها و… را بررسی کنید تا علاوه بر به حداقل رساندن هزینه‌ها، مطمئن شوید کسب و کارتان در مسیر درستی قرار دارد.

پیاده سازی سریع و دقیق فرآیندها در یک ساختار منسجم و یکپارچه با سامانه bpms راهبران

فیزیکی (Physical Evidence)

ساختمان محل کار، دکوراسیون، ظاهر وب سایت، ظاهر پرسنل و… شواهد فیزیکی کسب و کار شما را تشکیل می‌دهند.

در واقع، شواهد فیزیکی، مدرکی از حضور و استقرار یک کسب و کار و مفهومی در زمینه برندسازی است. مثلا وقتی شما به ورزش فکر می‌کنید، فورا برند «nike» به ذهنتان می‌آید.

آمیخته بازاریابی 4c چیست؟

در دنیای دیجیتال مارکتینگ شرایط کمی متفاوت است و کارشناسان معتقدند به جای مدل 4p باید از مدل 4c استفاده کرد.

در واقع، مدل بازاریابی 4c ، یک مدل اصلاحی برای مدل 4p است که در سال 1990 توسط رابرت لاتربورن ارائه شد. در اینجا مولفه‌های این مدل Marketing Mix را معرفی و بررسی می‌کنیم.

قیمت (Cost)

در هر شرایطی که باشید، بدون شک هزینه‌ای که برای خرید محصول باید بپردازید، برایتان اهمیت دارد. بررسی کنید موضوع هزینه تا چه اندازه برای مشتری مهم است و انتظار دارد در ازای هزینه‌ پرداختی، چه چیزی دریافت کند. به عنوان مثال، برخی افراد برای امتحان کردن محصول جدید، هزینه بالایی می‌پردازند. گروهی از افراد هم هستند که نمی‌توانند هزینه بالایی بپردازند و سعی می‌کنند در ازای هزینه پرداختی، باارزش‌ترین محصول را دریافت کنند.

ارزش مشتری (Customer Value)

یک کسب و کار باید محصولات خود را در راستای تامین نیاز مصرف کنندگان تولید کند. بنابراین بازاریاب‌ها وظیفه دارند انتظارات، ترجیحات و نیازهای مشتریان را با دقت بررسی کنند. در واقع باید تلاش کنید در قالب محصولات تولیدی خود به نیازها و انتظارات مخاطبان پرداخته و به آنها بگویید چه ارزشی برایشان خلق می‌کنید که نیاز آنها را برطرف کند.

ارتباطات (Communication)

سعی کنید با ابزارهایی مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تولید محتوا و… همیشه با مخاطبان و مشتریان خود در ارتباط باشید. با مشتریان خود یک گفتگوی باز بر اساس نیازها و خواسته‌هایشان ترتیب دهید و با آنها تعامل کنید.

سادگی و راحتی (Convenience)

بازاریاب‌ها باید محصولات را در چند نقطه توزیع قابل مشاهده قرار دهند تا مشتریان به راحتی به آن‌ها دسترسی پیدا کنند. همه تلاش خود را بکنید تا یک تجربه خرید راحت، سریع و لذت بخش برای مخاطب ایجاد کنید. علاوه بر این، سعی کنید در سفر مشتری همواره کنار او باشید تا مسیر را راحت‌تر طی کند.

و در انتها…

در این مطلب ضمن پاسخ به سوال آمیخته بازاریابی چیست، عناصر و ویژگی‌های این روش را نیز بررسی کردیم و گفتیم هماهنگی میان 4 بخش بازاریابی آمیخته باعث رشد کسب و کار شما می‌شود و هر چه این هماهنگی بیشتر باشد، رشد بیشتر و بهتری را تجربه خواهید کرد. هماهنگی در قالب روش آمیخته بازاریابی به شما کمک می‌کند تا محصول مناسب را با قیمت مناسب در زمان و مکان مناسب به مشتریان تحویل دهید. اما به خاطر داشته باشید که پیاده سازی این روند خیلی هم ساده نیست و ایجاد هماهنگی، سخت، زمان بر و هزینه بر است.