کدام کارگزار مناسب من است؟

تخلقات کارگزاران بورس

نحوه تغییر کارگزار ناظر

تمامی افرادی که قصد شروع فعالیت در بازار سرمایه را دارند، لازم است تا پس از ثبت‌نام سجام، احراز هویت و دریافت کد بورسی خود، قبل از هر کاری اقدام به انتخاب یک کارگزار مناسب و معتبر به عنوان واسطه برای برقراری ارتباط با دیگر عوامل بازار سرمایه بپردازند .سرمایه‌گذاران پس از انتخاب کارگزار ممکن است به دلایل مختلفی همچون نارضایتی از خدمات ارائه شده، سرعت پایین معاملات، بالا بودن نرخ کارمزد دریافتی و غیره تصمیم به تغییر کارگزار ناظر و انتقال و فروش سهام خود در یک کارگزاری دیگر بگیرند. سرمایه‌گذاران برای تغییر کارگزار ناظر خود می‌توانند از طریق مراجعه حضوری و یا به صورت آنلاین این کار را انجام دهند. در این مقاله به آموزش نحوه تغییر کارگزاری ناظر سهام بورسی به وسیله هر کدام از این دو روش پرداخته شده است.

تعریف کارگزار ناظر

همانطور که گفته شد، افراد برای اینکه قادر به فعالیت در بازار سرمایه باشند ملزم به انتخاب یک کارگزاری به عنوان واسطه بین خود و دیگر عوامل این بازار می‌باشند. همچنین این افراد محدودیتی در تعداد کارگزار ندارند و می‌توانند همزمان در چند کارگزاری مختلف حساب کاربری داشته باشند و به انجام معاملات سرمایه‌گذاری خود در آن‌ها بپردازند . به طور کلی در برخورد با معاملات خرید و فروش سهام‌های بورسی، بسته به نوع معامله‌ای که قصد انجام آن را دارند، دو نوع کارگزاری تعریف شده است. چنانچه سرمایه‌گذاران قصد خرید سهامی را داشته باشند، به وسیله کدام کارگزار مناسب من است؟ هر یک از کارگزارهایی که در آن‌ها دارای حساب کاربری هستند، می‌توانند سفارش خرید خود را ثبت کنند، اما برای فروش سهام‌های مختلف تنها از طریق کارگزار ناظر می‌توان اقدام کرد.

در واقع کارگزاری ناظر همان کارگزاری است که فرد به واسطه آن سهام مورد نظر را از بازار سرمایه خریداری کرده است و برای فروش آن تنها مجاز به ثبت سفارش در همان کارگزار که کارگزاری ناظر آن سهم نیز نامیده می‌شود، می‌باشد. اما ممکن است که به دلایل مختلف مانند خدمات‌دهی نامناسب کارگزار، مناسب نبودن پلتفرم مورد استفاده، بالا بودن نرخ کارمزد و غیره، سرمایه‌گذاران تصمیم به تغییر کارگزاری ناظر بگیرند و فروش سهام خود از طریق کارگزاری دیگری انجام دهند.

برای دسترسی به خدمات تخصصی تحلیل اپ، از طریق این لینک در کارگزاری الوند افتتاح حساب کنید.

نحوه تغییر کارگزار ناظر به صورت آنلاین

ساده‌ترین، سریع‌ترین و مطمئن‌ترین روش تغییر کارگزار ناظر برای سرمایه‌گذاران، تغییر کارگزار ناظر به صورت آنلاین می‌باشد. برای این منظور لازم است تا به حساب کاربری خود در سایت کارگزاری که قصد انتقال سهام خود را به آن دارید، بروید و روی گزینه تغییر کارگزار ناظر کلیک کنید. مانند تصویر زیر:

نکته: در مثال‌های ذکر شده، کارگزاری مورد نظر، کارگزاری الوند می‌باشد. تغییر کارگزار ناظر در سامانه معاملات کارگزاری‌های دیگر نیز تقریباً به همین صورت است.

بعد از ورود به صفحه تغییر کارگزار ناظر، روی گزینه "تغییر کارگزار ناظر " کلیک کنید. مطابق تصویر زیر:

در صفحه‌ای که باز می‌شود در قسمت "نماد"، اسم نمادی که قصد انتقال از کارگزاری دیگر به این کارگزاری دارید را جستجو و انتخاب کنید. در قسمت "فایل برگه سهم" فایل گواهی سهام مورد نظر که قبلاً به صورت حضوری از کارگزاری قبلی یا به صورت آنلاین از درگاه ddn سامانه سجام دریافت کردید را انتخاب کنید. (در ادامه به روش دریافت فایل گواهی سهام از هر دو طریق خواهیم پرداخت.) بعد از انجام موارد ذکر شده روی گزینه ذخیره کلیک می‌کنیم (مطابق تصویر زیر). بعد از ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر، ظرف مدت زمان حداکثر 48 ساعت، درخواست شما توسط کارگزاری جدید بررسی می‌شود و در صورت آزاد بودن سهام مورد نظر در کارگزاری قبلی، انتقال سهام و تغییر کارگزار ناظر انجام خواهد شد.

یک نکته در رابطه با تغییر کارگزار ناظر قابل ذکر است، اینکه در برخی موارد ممکن است شما نماد مورد نظر در گذشته را در همین کارگزاری، که قصد انتقال سهام به آن را دارید، معامله کرده‌اید. یعنی قبلاً در دوره‌ای کارگزار ناظر این نماد همین کارگزاری بوده است ولی در حال حاضر در کارگزاری دیگری این نماد را خریداری کرده‌اید و قصد انتقال آن به این کارگزاری را دارید. در این صورت در زمان ثبت درخواست تغییر کارگزار ناظر، نیازی به ارائه گواهی سهام به کارگزاری نیست. بنابراین بعد از انتخاب نماد مورد نظر، گزینه "برگه سهم نزد کارگزاری می‌باشد" را انتخاب و درخواست را ثبت می‌کنیم. مطابق تصویر زیر:

روش دریافت گواهی سهام از درگاه ddn سامانه سجام

برای مشاهده سبد دارایی سهام و دریافت گواهی سهام برای نمادهایی که قصد تغییر کارگزار ناظر دارید، باید وارد سامانه ddn.csdiran.ir شوید. بعد از ورود به سامانه، از نوار بالای صفحه روی گزینه "گزارش دارایی" کلیک کنید. لیست تمام دارایی سهام شما در کارگزاری‌های مختلف در این قسمت نمایش داده می‌شود. برای دریافت گواهی سهام نماد مورد نظر، روی گزینه "دریافت" که انتهای سطر مربوط به آن نماد است کلیک کنید. یک فایل پی دی اف در اختیار شما قرار خواهد گرفت که در زمان تغییر کارگزار ناظر می‌توانید از آن استفاده کنید.

روش دریافت گواهی سهام به صورت حضوری

روش دیگری که برای تغییر کارگزار ناظر وجود دارد و نسبت به روش قبل زمان‌بر می‌باشد، مراجعه حضوری به دفتر کارگزاری می‌باشد که قصد انتقال سهام مورد نظر به آن را دارید. در این حالت باید قبل از مراجعه، برگه سهام مهر خورده مورد نظر را از کارگزاری قبلی دریافت کنید و همراه مدارک هویتی به دفتر کارگزاری جدید ببرید و پس از تکمیل فرم‌های مربوطه درخواست تغییر کارگزار ناظر خود را ثبت کنید. حداکثر تا 48 ساعت بعد، سهام مورد نظر به کارگزاری جدید تغییر ناظر می‌دهد و در پرتفوی سرمایه‌گذاری نشان داده می‌شود.

معاملات آنلاین چیست؟ چگونه از بورس سهام بخریم؟

معاملات آنلاین در بورس سهام چگونه است؟ این روزها اخبار زیادی راجع‌به بورس شنیده می‌شود. بیشتر افراد از مزایای آن و سودهای کلانی که می‌شود در این بازار به‌دست آورد حرف می‌زنند. به خصوص که به لطف معاملات آنلاین و غیرحضوری، کار خریدوفروش سهم بسیار آسان است.

اما باید بگویم این بازار علاوه‌بر سودهای خوبی که می‌تواند به شما بدهد، زیان‌های سنگینی نیز می‌تواند به‌همراه داشته باشد. از الان به شما می‌گویم، اگر تحمل زیان را ندارید وارد این بازار نشوید. در این بازار صبر و حوصله موضوع مهمی است که برای موفقیت در آن باید این دو فاکتور را داشته باشید.

احتمالا همین الان که در حال خواندن این مقاله هستید، یعنی قصد ورود به این بازار را کرده‌اید و علاوه‌بر سودهای جذاب، احتمال کسب زیان را هم بررسی کردید. در این نوشته قصد داریم به شما بگوییم که چطور بدون مراجعه به کارگزاری‌ها بتوانید در این بازار معامله کنید. اما قبل از آن باید بدانید که پیش‌نیازهای ورود به این بازار چیست. سعی بر آن است که به‌طور کوتاه و خلاصه این پروسه را بررسی کنیم و سپس به بررسی معاملات آنلاین بپردازیم.

پیش‌نیازهای ورود به بورس

برای این‌که بتوانید وارد این بازار شوید و امکان معامله در آن را داشته باشید، ابتدا باید در سامانه سجام ثبت‌نام کنید. سپس به‌طور آنلاین (غیر‌حضوری) یا با مراجعه حضوری به یکی از دفاتر پیشخوان دولت، کارگزاری‌ها و یا بانک‌ها فرایند احراز هویت خود را کامل کنید. دقت داشته باشید که برای ثبت‌نام جهت دریافت کد بورسی، کد 10 رقمی که توسط سامانه سجام به شما داده می‌شود را یادداشت کنید.

بعد از تکمیل فرایند احراز هویت خود می‌توانید کد بورسی دریافت کنید. برای انجام معاملات آنلاین به این کد احتیاج دارید. برای دریافت کد بورسی می‌توانید به‌صورت حضوری و یا غیر‌حضوری (آنلاین) به شعب یا سایت کارگزاری‌ بورس مراجعه کنید. برخی از کارگزاری‌ها از طریق دفاتر پیشخوان خدمات دولت نیز کد بورسی صادر می‌کنند. یعنی شما در دفاتر پیشخوان دولت مشخص می‌کنید که می‌خواهید در کدام یک از کارگزاری‌ها حساب داشته باشید. با مراجعه به برخی از بانک‌ها مثل بانک شهر نیز می‌توان کد بورسی دریافت کرد.

سامانه جامع اطلاعات مشتریان (سجام)

شما همچنین می‌توانید ابتدا در یکی از کارگزاری‌ها ثبت‌نام را انجام داده و در آخر در سامانه سجام ثبت‌نام کنید. اما اگر اول در سامانه سجام ثبت‌نام کنید راه آسان‌تری در پیش خواهید داشت.

راه‌های خرید و فروش سهام در بورس

برای خرید‌ و فروش سهام در بازار، راه‌های متفاوتی وجود دارد که در ادامه به توضیح آن‌ها می‌پردازیم.

1. مراجعه به کارگزاری و دادن سفارشات به صورت حضوری
2. تماس با کارگزاری و ارائه سفارش به کارگزاران
3. ثبت سفارش به صورت اینترنتی (سفارش آفلاین)
4. خرید و فروش از طریق سامانه معاملات آنلاین یا برخط

در سال‌های گذشته که بورس اوراق بهادار به این صورت شناخته نشده بود. بیشتر افراد برای خرید و فروش سهام به خود کارگزاری مراجعه کرده و سفارش به‌صورت حضوری به کارگزار داده می‌شد و یا از طریق تماس تلفنی از کارگزار درخواست می‌شد که سهمی را بخرد یا بفروشد. اما امروزه با پیشرفت تکنولوژی و گسترش دسترسی افراد به اینترنت، کمتر از این دو روش استفاده می‌شود.

در روش ارسال سفارش به‌صورت اینترنتی (سفارش آفلاین)، سرمایه‌گذاران پس از دریافت نام کاربری و کلمه عبور، می‌توانند با مراجعه به سایت کارگزاری ، سفارشات خود را به‌صورت آفلاین ثبت کنند. زمانی که کارگزار سفارش مشتری را می‌بیند، در اولین زمان ممکن، اقدام به اجرایی کردن سفارش مشتری می‌کند. این روش اغلب برای کسانی مناسب است که در زمان بازار، امکان ارسال سفارش آنلاین را ندارند. اما این روش هم همانند دو روش قبل دارای معایبی است. فرد سفارش‌دهنده ممکن است با توجه به شرایط بازار نظرش نسبت به قیمت خرید یا فروش آن سهم عوض شود.

سیستم معاملات آنلاین (معاملات برخط)

با پیشرفت تکنولوژی و توسعه اینترنت، سامانه‌ی معاملات آنلاین (برخط) راه‌اندازی شد. بنابراین دیگر نیازی نیست که افراد سفارشات خود را به‌طور حضوری و یا تلفنی به کارگزاران تحویل بدهند.

با استفاده از سیستم معاملات آنلاین، شما می‌توانید بدون نیاز به مراجعه به کارگزاری در زمان بازار به راحتی سفارش خرید یا فروش سهمی را ارسال کنید. حتی می‌توانید سفارش‌های خود را قبل از انجام معامله ویرایش و یا حذف کنید.

برای استفاده از سیستم معاملات آنلاین، تنها به یک گوشی (لپ‌تاپ، تبلت و. ) و اینترت پر‌سرعت نیاز دارید. حتی می‌توانید خارج از منزل و یا در محل کار با استفاده از این سیستم، معاملات خود را انجام دهید.

در این روش هر فرد می‌تواند به صفحه کاربری خود در کارگزاری مورد نظر مراجعه کند و در آن صفحه سفارشات خرید و فروش کدام کارگزار مناسب من است؟ خود را به‌طور آنی ثبت کند. برای انجام این کار می‌توانید ابتدا نام سهام مورد نظر خود را جستجو کنید. سپس اگر قصد خرید داشتید تعداد سهام مورد نظر و قیمت مد‌نظرتان را وارد می‌کنید و بعد گزینه ثبت را می‌زنید. توجه داشته باشید که قیمت سهم را نمی‌توان بیشتر یا کمتر از بازه مجاز که در خود سایت هم نمایش داده می‌شود، انتخاب کنید.

سیستم معاملات آنلاین

توجه داشته باشید که قبل از ارسال سفارش خرید، باید حساب کاربری خود را شارژ کنید. برای این کار به قسمت واریز وجه رفته و با انتخاب گزینه‌های مناسب، مبلغ مورد نظر از حساب بانکی شما کم شده و به حساب کارگزاری شما اضافه می‌شود. شما می‌توانید به اندازه موجودی خود در حساب کارگزاری سهم خریداری کنید. حداقل مقدار سفارش 500 هزار تومان است و نمی‌تواند از آن کمتر باشد.

اگر زمانی به وجه نقد نیاز داشتید می‌توانید سهام خود را فروخته و گزینه برداشت وجه را انتخاب کنید. با توجه به کارگزاری شما وجوه نقد بین 1 تا 3 روز بعد از درخواست وجه به حسابتان واریز خواهد شد.

نحوه ثبت‌نام در کارگزاری‌ها و انواع راه‌های خرید و فروش سهام را بررسی کردیم. اما سوالی که ممکن است برایتان پیش بیاید، این است که کارگزاری چیست و چه نقشی را ایفا می‌کند؟

کارگزاری چیست؟

در مقاله آشنایی با نهادهای مالی به معرفی انواع نهادهای مالی و سرمایه سرمایه‌گذاری پرداختیم. گفتیم که کارگزاری‌ها از جمله نهادهای مالی هستند که انجام معاملات در بازارهای مالی را تسهیل می‌کنند. کارگزاری‌ها خدمات مختلفی نظیر سبدگردانی، مشاوره در زمینه سرمایه‌گذاری و مدیریت نقدینگی، آموزش سهامداران و آشنا کردن آن‌ها با قوانین و مقررات بازار سرمایه و. را به افراد ارائه می‌دهند.

اما مهم‌ترین نقش این نهاد، برقراری ارتباط بین خریداران و فروشندگان اوراق بهادار است. افراد در صورت داشتن شرایط لازم می‌توانند بعد از دریافت کد بورسی خود معاملات آنلاین انجام دهند.

کارگزاران به‌ازای برقراری ارتباط و ممکن کردن معاملات، مبلغی را به‌عنوان کارمزد از حسابی که هر فرد از طریق آن به کارگزاری وصل است، از مشتریان که همان معامله‌گران هستند، دریافت می‌کنند.

آیا می‌توان بدون عضویت در یک کارگزاری در بورس معاملات آنلاین داشت؟

در پاسخ به این سوال می‌توان گفت خیر، ما نمی‌توانیم بدون عضویت در یک کارگزاری معاملات آنلاین انجام دهیم حتی نمی‌توانیم یه‌صورت حضوری یا در دفترخانه سهمی را معامله کنیم.

برای انجام این‌کار احتیاج به مراجعه به کارگزاری‌ها داریم. به‌طور کلی کارگزاراران به عنوان نماینده‌ی حقوقی سرمایه‌گذاران در معاملات بوده و افراد بدون کارگزاری، قادر به انجام معامله نیستند.

کارگزاران به‌عنوان نماینده‌ی حقوقی سرمایه‌گذاران در معاملات بوده و افراد بدون کارگزاری، قادر به انجام معامله نیستند.

آیا می‌توان در چند کارگزاری با یک کد بورسی ثبت‌نام کرد؟

در پاسخ به این سوال می‌توان جوابی مثبت داد. بله شما می‌توانید در هر تعداد کارگزاری‌ای که تمایل داشتید با یک کد بورسی ثبت‌نام کنید و دست به خرید و فروش بزنید.

اما استفاده از چند کارگزاری جهت انجام معاملات آنلاین یا آفلاین می‌تواند مشکلاتی در زمینه مدیریت سهم‌های شما ایجاد کند. برای مثال شما هم می‌توانید در کارگزاری فارابی ثبت‌نام کنید و هم در کارگزاری آگاه. اما سهم‌هایی که از طریق کارگزاری فارابی خریداری کردید، در پنل کارگزاری آگاه نشان داده نمی‌شود و برعکس. یعنی هر سهمی که دارید تنها در صفحه کارگزاری که سهم را از طریق آن خریداری کردید، دیده می‌شود.

انتخاب بهترین کارگزاری

ملاک‌های انتخاب یک کارگزاری مناسب

1. داشتن سیستم معاملاتی بهینه یکی از مهم‌ترین ملاک‌های انتخاب یک کارگزاری مناسب کدام کارگزار مناسب من است؟ است. کارگزاری‌هایی که متناسب با تغییرات بازار فورا اطلاعاتشان تغییر پیدا می‌کند و سیستم معاملاتیشان قطعی ندارد بهترین گزینه برای انتخاب کارگزاری هستند. اگر کارگزاری سیستم معاملاتی کند و ضعیفی داشته باشد، ممکن است سرمایه‌گذاران نتوانند به‌موقع جهت خرید یا فروش یک سهم اقدام کنند و فرصت‌های طلایی از دستشان برود.
2. پاسخگویی دقیق و مناسب، از دیگر ویژگی‌های یک کارگزاری مناسب جهت سرمایه‌گذاری است. یک کارگزاری مناسب باید همیشه در دسترس باشند و رفتاری مناسب با مشتریان خود داشته باشند.
3. برخی از کارگزاری‌ها خدمات متنوعی به مشتریان خود می‌دهند. ارائه مشاوره و راهنمایی درست به سرمایه‌گذاران، انجام خدماتی نظیر سبد‌گردانی، داشتن صندوق‌های سرمایه‌گذاری مناسب و. از ویژگی‌های یک کارگزاری مناسب است.
4. ارائه اعتبار معاملاتی به مشتریانی که با سرمایه‌های کلان، در کارگزاری فعالیت می‌کنند.
5. دریافت کارمزد مناسب از مشتریان جهت انجام معاملاتشان می‌تواند یک ویژگی رقابتی مناسب برای یک شرکت کارگزاری باشد.

بنابراین به تمامی افرادی که قصد ورود به بورس را دارند توصیه می‌شود که قبل از ثبت‌نام در یک کارگزاری آن را از جنبه‌های مختلف مورد بررسی قرار دهند.

کارگزار ناظر کیست؟

کارگزاری که شما به‌واسطه آن خرید و فروش می‌کنید و معاملات خود را انجام می‌دهید به‌عنوان کارگزار ناظر شناخته می‌شود. اگر شما بوسیله کارگزاری فارابی معاملات خود را انجام می‌دهید، پس کارگزار ناظر شما، کارگزاری فارابی است.

حال سوالی که ممکن است بوجود آید، این است که اگر ما در چند کارگزاری حساب داشته باشیم، چگونه می‌توان همه آن‌ها را در کدام کارگزار مناسب من است؟ یک پنل یا صفحه معاملاتی شخصی مشاهده کرد؟

یکی از کارهایی که می‌توان انجام داد، این است که سهم‌های موجود در چند کارگزاری را از طریق معاملات آنلاین بفروشیم و بعد از برداشت وجه خود از حساب آن کارگزاری، تمامی وجوه را به کارگزاری منتخب، منتقل کنیم. اما مشکلی که در این روش می‌تواند ایجاد شود این است که، ممکن است شما سهامی ارزنده را از طریق کارگزاری که خدمات مناسبی ارائه نمی‌دهد خریداری کرده باشید. اگر این سهم را الان بفروشید و دیگر فرصت ورود به آن در این قیمت‌ها را نداشته باشید، از این طریق زیان‌هایی به شما وارد شود. پس بهتر است اگر سهمی بسیار خوب و برای بلندمدت خریداری کرده‌اید هرگز از این روش استفاده نکنید. کلا بهتر است از این روش استفاده نکنید. در ادامه روشی بهتر به شما معرفی می‌کنیم.

نحوه تغییر کارگزار ناظر

در گام نخست شما می‌توانید با داشتن مدارک کافی مثل اصل و کپی شناسنامه و. ، به‌طور مستقیم به شرکت سپرده‌گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه مراجعه کرده و درخواست تغییر کارگزار دهید.

در رابطه با تغییر ناظر، دقت داشته باشید که اگر در سامانه سجام عضویت داشته باشید، می‌توانید از طریق سامانه پرینت برگه سهم را گرفته و به همراه فرم امضا شده تغییر ناظر، مدارک را از طریق ایمیل یا فکس برای کارگزاری مورد نظر خود ارسال کنید.

روشی ساده برای تعویض کارگزار ناظر از طریق پنل مشتریان کارگزاری‌ها است. فرض کنید شما می‌خواهید کارگزار ناظر خود را عوض کنید. وارد صفحه کاربری (پنل معاملاتی) خود شوید، این کار را می‌توانید از طریق مراجعه به سایت کارگزاری و یا با استفاده از اپلیکیشن‌های مربوط به کارگزاری انجام دهید. پس از ورود به صفحه خود در قسمتی از صفحه گزینه تغییر کارگزار ناظر را می‌توانید انتخاب کنید و از این طریق ناظر سهام خود را تغییر دهید.

نظرات ارزشمند شما

لطفا اگر این مقاله برایتان مفید بود و یا نظری درباره آن داشتید، حتما در انتهای همین صفحه، کدام کارگزار مناسب من است؟ نظر خود را برای من ثبت بفرمایید.

می‌توانید ویدیوهای بیشتری از تالاربورس را در آپارات (شبکه اشتراک ویدیو) و همچنین کانال یوتیوب تالاربورس مشاهده کنید.

نحوه صحیح وارد شدن به بورس

نحوه صحیح وارد شدن به بورس در این روز ها که به قول معروف یک هزار تومانی زیر پای فیل است و برای در آمد زایی باید تلاش بسیار زیادی کرد، باید به فکر ایجاد کسب و کار جدید و پر در آمد کرد که شاید در نظر اول انجام آن بسیار سخت و دشوار باشد. اما هر چیزی یک راه و چاره ای دارد. چگونه وارد بورس شویم؟ این سوالی بسیار مهم است که ما امروز در این مطلب به آن پاسخ خواهیم داد.

هیچ کس نمی تواند بدون مراجعه به یک کارگزاری رسمی و دریافت کد معاملاتی در بورس خرید و فروش سهام انجام دهد. برای انتخاب یک کارگزاری مناسب باید نکات مهمی را در نظر داشته باشید.

سرمایه گذاری در بورس یکی از راه های افزایش سرمایه است. خیلی ها دوست دارند که با پس اندازشان وارد بازار سرمایه شوند و از طریق بورس به داد و ستد بپردازند. با وجود این که شرکت های بورسی در کشور شکل گرفته و هر روز رادیو و تلویزیون و روزنامه ها در مورد شاخص و حباب و افت و خیزهای بورس تهران صحبت می کنند اما خیلی ها هنوز با مفهوم این بازار آشنایی ندارند.

خیلی از کسانی که علاقه مند به فعالیت در این بازار هستند فکر می کنند هر روز باید به تالار بورس بروند و در میان هیاهو و سر و صدایی که برای ما تبدیل به نمادی از بورس شده، سهام خرید و فروش کنند. در صورتی که ورود به بورس ربطی به این تالار ندارد و همه چیز به کارگزاری ها ختم می شود. درواقع باید این را بدانید بدون انتخاب کارگزاری نمی توانید وارد بورس شوید.

کارگزاری چیست؟

در گام اول بهتر است بدانید کارگزاران اشخاصی حقیقی یا حقوقی هستند که نقش واسطه بین خریدار و فروشنده را در بازار بورس بازی می کنند. آنها در این نقش وظیفه یافتن خریدار برای فروشنده و فروشنده برای خریدار را بر عهده دارند. به عبارتی آنها عامل تطابق عرضه و تقاضا هستند و به دو دسته خصوصی و دولتی تقسیم می شوند. خرید و فروش سهام شرکت های بورسی در بازار، فقط توسط کارگزاران رسمی سازمان بورس اوراق بهادار امکان پذیر است. به این ترتیب اطلاعات مربوط به معاملات مانند تعداد سهام، قیمت مورد معامله و تعداد خریدار و فروشنده هر روز در دسترس قرار می گیرد.

کارگزاران طی تشریفات و آزمون های متعدد و خاصی انتخاب می شوند و مجوز تاسیس و فعالیت خود را از سازمان بورس اوراق بهادار دریافت می کنند. کارگزاران به حساب مشتری خود وارد بازار می شوند و به وکالت از سوی او اقدام به معامله می کنند. بدون انتخاب یک کارگزار نمی توانید در بورس فعالیت کنید. هر کسی که علاقه مند به فعالیت در بورس است باید یک کارگزار مناسب برای خودش انتخاب کند.

کدام کارگزار مناسب من است؟

سرمایه گذاران دائمی و بزرگ بورس هر کدام با کارگزار معینی کار می کنند. به غیر از کارگزارانی که به تازگی مجوز مشاوره و سبدگردانی دریافت کرده اند، سایر کارگزاران اجازه ارائه مشاوره به سرمایه گذاران را دارند. اما نکته مهم این است که برای آنها تفاوتی نمی کند سرمایه گذار چه سهمی بخرد و بفروشد، آنها تنها کارمزد خود را دریافت خواهندکرد. در نتیجه این سرمایه گذار است که باید با توجه به خواسته خود از بورس کارگزار خود را انتخاب کند. قابلیت انجام سریع سفارش مشتری، داشتن اطلاعات مربوط و کافی، داشتن سیستم های داخلی مناسب، حجم سرمایه گذار از جمله مهم ترین معیارها برای انتخاب کارگزار است.

در انتخاب کارگزار باید دقت کرد برای چه مقدار سرمایه هایی کار می کند و آیا سرمایه مادر حدی است که کارگزار آن را جدی بگیرد. اصولا کارگزاران به نسبت حجم سرمایه افراد، آنها را در اولویت قرار می دهند. فرضا کارگزاری که اکثر مشتریان آن دارای سرمایه های بالای یک میلیارد ریال باشند، برای سرمایه گذار با سرمایه 100 میلیون ریال مناسب نیست.

تعداد مراجعه کنندگان به کازگزار هم معیار مهمی است. به این معنی که آیا کارگزار فرصت رسیدگی به درخواست های همه مشتریان را دارد؟ چرا که در غیر این صورت شاید به علت نداشتن فرصت برای انجام درخواست های خرید و فروش مشتریان درخواست ها به روزهای بعد موکول شود و این مسئله با توجه به ارزش زمان در معاملات بورس ممکن است موجب از دست رفتن برخی فرصت ها شود. اشخاص حقیقی که با یک سرمایه محدود وارد بازار بورس می شوند بهتر است سراغ کارگزاری هایی که مشتریان حقوقی دارند، نروند.

کارگزار با خدمات محدود

کارگزار با خدمات محدود، کارگزاری است که صرفا خرید و فروش را انجام می دهد و کارمزد دریافت می کند. کارگزار با خدمات محدود، نسبت به کارگزار با خدمات کامل، کارمزد کمتری دریافت می کند و درعوض، خدماتی که به مشتریان ارائه می دهد، کاملا محدود است. خدمات کارگزاری با خدمات محدود می تواند شامل قیمت های لحظه ای سهام، عرضه و تقاضای بازار، حجم معاملات روزانه و در گاهی موارد، مشاوره دادن به سرمایه گذاران در هنگام ثبت سفارش باشد. برای تازه واردها انتخاب کارگزار محدود توصیه می شود اما بهتر است پس از زمانی فعالیت به دنبال یک کارگزار با خدمات کامل باشد.

کارگزار با خدمات کامل

کارگزاری ها با خدمات کامل خدمات متنوع و کاملی به مشتریان خود ارائه می کنند، این خدمات شامل مشاوره، برنامه ریزی مالی، مدیریت سبد سهام و… نیز هست. کارگزار با خدمات کامل، علاوه بر خدمات خرید و فروشی که کارگزار با خدمات محدود انجام می دهد، خدمات دیگری مانند خبرنامه های تحلیلی که به صورت روزانه، هفتگی و ماهانه ارائه می شوند، ارائه تحلیل در مورد پرتفوی سرمایه گذاران و شرکت های سرمایه گذاری، محاسبه ریسک و بازده در مورد سرمایه گذاری هر شخص حقیقی و حقوقی را ارائه می کنند. کسانی که به دنبال حضور ماندگار و قوی در بورس هستند بهتر است سراغ این نوع کارگزاری ها بروند.

کارگزاری ها کجا هستند؟

تقریبا در همه شهرهای بزرگ کشور کارگزاری های رسمی بورس وجود دارند. شما برای اطلاع از آدرس و درجه اعتبار آنها می توانید به سایت اینترنتی سازمان بورس سری بزنید و در جریان جزییات فعالیت های آنان قرار بگیرید. اگر در شهری کارگزاری بورس وجود نداشت شعب مخصوص بانک ملی وظیفه آنها را انجام می دهند.

شما نمی توانید به طور مستقیم اقدام به خرید سهام یک شرکت در بورس یا فرابورس کنید، برای این کار لازم است سفارش خود را به یک کارگزار بدهید تا آن کارگزار سهام مورد نظر شما را خریداری کند. معاملات در بورس اوراق بهادار تهران از طریق کارگزاران انجام می شود. این کارگزاران در انجام معاملات نقش نماینده خریدار یا فروشنده را ایفا می کنند. کازگزاران دارای مجوز کارگزاری از سازمان بورس و عضو بورس هستند. و سرمایه گذار می تواند برای معاملات اوراق بهادار کارگزار خود را با توجه به معیارهایی از قبیل انجام به موقع سفارش، داد و ستد سهام با مناسب ترین قیمت و نحوه ارائه خدمات جانبی انتخاب کند.

دریافت کد سهام داری

از آنجا که داد و ستد اوراق بهادار با استفاده از سیستم رایانه ای و براساس کد خریدار و فروشنده انجام می شود، لازم است همه خریداران و فروشندگان دارای کد سهامداری منحصر به خود باشند تا کارگزار بتواند براساس آن به خرید و فروش اوراق بهادار بپردازد.

کد معاملاتی، شناسه ای هشت کاراکتری است که براساس مشخصات و اطلاعات فردی سرمایه گذار- از جمله کد ملی او- و به صورت ترکیبی از حرف و عدد تعیین می شود. کد معاملاتی سرمایه گذار منحصر به فرد است و هر سرمایه گذار یک کد معاملاتیدارد. دریافت کد معاملاتی از طریق کارگزار و با ارائه مدارک شناسایی (کپی شناسنامه و شماره ملی) و فقط برای یک بار انجام می شود.

دریافت فرم دستور خرید

پس از آنکه سهم مورد نظر خود را براساس تحلیل، انتخاب و برای خرید سهام به یک شرکت کارگزاری مراجعه کردید باید فرم مخصوص خرید سفارش سهام را از کارگزار دریافت کنید تا از طریق آن سهم مورد نظرتان را سفارش دهید. در این فرم اطلاعات مورد نیاز مانند مشخصات شرکت کارگزاری، مشخصات سرمایه گذار، نام، تعداد و قیمت اوراق بهادار و چگونگی پرداخت یا دریافت وجه قید می شود. تعیین قیمت اوراق بهادار بر عهده مشتری است او می تواند خرید یا فروش اوراق بهادار را در قیمت شمخصی تقاضا کند یا اینکه تعیین قیمت را به کارگزار و شرایط بازار واگذار کند. درواقع سهامداران باید به این نکته توجه کنند در صورتی که قیمت مورد نظر خود را در فرم قید نکنند، کارگزار این سهام را به قیمت روز بازار خریداری می کند و ممکن است به قیمت بالاتری سهام مورد نظر را برای سهامدار خریداری کند و سهامدار کنترلی روی قیمت مورد نظر خود نداشته باشد.

واریز وجه به حساب کارگزار

پس از اعلام تصمیم نهایی خرید سهام به کارگزار و تکمیل فرم های مربوط به سفارش خرید، کارگزار مربوطه یک شماره حساب بانکی به سهامدار اعلام خواهدکرد که باید وجه مربوط به خرید سهام به این شماره حساب واریز شود، چنانچه پس از خرید سهام رقم واریزشده کمتر یا بیشتر از مبلغ کل سهام باشد ما به التفاوت آن با سهامدار محاسبه خواهدشد.

دریافت برگه گواهی خرید سهام

پس از آن که کارگزار، سهام یک شرکت را خریداری کرد و کلیه مدارک نقل و انتقال آن سهام به تایید مراجع مربوط رید، یک گواهی یا سند برای سهامدار صادر می شود که معرف مالکیت سهام آن شرکت است. این برگه معمولا در طول یک دوره دو هفته ای یا شاید بیشتر صادر می شود و هر سهامدار می تواند با مراجعه به کارگزار خود برگه گواهی خرید سهام را دریافت کند. در این برگه کد سهامداری، نام سهامدار کدام کارگزار مناسب من است؟ و همچنین میزان سهام خریداری شده درج شده است.

کارگزاری بانک مسکن

اگر می‌خواهید از بانک مسکن وام خرید خانه بگیرید اما سپرده‌ای در بانک ندارید، می‌توانید از طریق خرید اوراق تسهیلات مسکن از بازار سرمایه، این فرصت را برای خود ایجاد کنید.

صندوق سرمایه‌گذاری ره آورد آباد مسکن یک صندوق سرمایه گذاری با درآمد ثابت است. در این صندوق که هم اکنون بالغ بر ۱۵۰ هزار میلیارد ریال دارایی جذب کرده است، بخش عمده منابع صندوق (بیش از ۸۵% منابع) در اوراق درآمد ثابت (اوراق مشارکت، اوراق خرانه، . . .) و سپرده‌های بانکی سرمایه‌گذاری می‌شود. بخش کوچکی از منابع صندوق (کمتر از ۱۵%) در بازار سهام سرمایه‌گذاری می شود.

سرمایه‌گذاری در این صندوق مورد توجه افرادی قرار می‌گیرد که درجه ریسک پذیری پایینی دارند و در صدد کسب بازدهی با حداقل ریسک و حداقل نوسان بازدهی هستند.صندوق ره آورد آباد مسکن نرخ سود پیش بینی شده را در دوره های ماهانه به حساب بانکی سرمایه‌گذاران واریز می‌کند.

مزایای سرمایه گذاری در صندوق درآمد ثابت:

کسب بازدهی موثر سالانه بیشتر از سود سپرده بانکی ، پرداخت سود نقدی ماهانه ، قابلیت نقد شوندگی ، عدم وجود محدودیت زمانی برداشت .

كل خالص ارزش دارایی ها:

ضامن نقد شوندگی:

متولی صندوق:

مدیران سرمایه گذاری:

چه مداركی برای افتتاح حساب معاملات برخط مورد نياز است؟ آیا باید تحصیلات خاصی داشته باشم؟

اصل شناسنامه و اصل كارت ملی برای افتتاح حساب ضروری هستند. حداقل مدرک تحصیلی قابل قبول جهت ارائه دسترسی به سامانه معاملات برخط کدام کارگزار مناسب من است؟ دیپلم است.

آيا هزينه اين دسترسی و كارمزدهای معاملات برخط با خريد و فروش حضوري متفاوت است؟

خير. دسترسی به سامانه معاملات برخط شامل هزينه خاصی نبوده و كارمزدهای سفارشات همانند دستور خريد و فروش حضوری است.

آيا می‌توان با ارائه كپی مدارك هويتی، نسبت به افتتاح حساب معاملات برخط اقدام کرد؟

خير. ارائه اصل مدارك هويتی جهت اخذ دسترسي به سامانه معاملات برخط ضروری است.

در چه ساعاتی می‌توان در سامانه معاملات برخط سفارش وارد نمود؟

در سامانه معاملات برخط ورود سفارش در تمام روزهای هفته به جز پنج‌شنبه و جمعه و تعطيلات رسمی از ساعت 8:30 صبح الي 12:30 ظهر امكان‌پذير است.

همراهان محترم کارگزاری بانک مسکن

به اطلاع می‌رساند در جهت بالا بردن سطح کارایی نرم افزار معاملات بر خط، کارگزاری بانک مسکن مبادرت به رو نمایی از آخرین نسخه معاملات بر خط خود به نام آنلاین پلاس نموده است.
این سامانه نسخه جدیدی از سامانه معاملات برخط است که امکان اختصاصی‌سازی رابط کاربری را فراهم می‌سازد. از این پس شما کاربران کارگزاری بانک مسکن می‌توانید امکانات مختلف این سامانه را بر حسب کاربرد شخصی خودتان، اختصاصی‌سازی کنید. اجزاء مختلف را با سلیقه خودتان بچینید و به راحتی بر اساس اطلاعاتی که از چیدمان تخصصی استخراج کرده‌اید، در هر لحظه معامله کنید.
در سامانه آنلاین پلاس کارگزاری بانک مسکن پنج صفحه شخصی در اختیار شماست، به نحوی که با یک کلیک ساده نمایش کلی صفحات تغییر می‌کند. بعد از انتخاب چیدمان صفحات، آن را با «ابزارک‌ها» پر کنید.

ویژگی‌ها و کاربردهای آنلاین پلاس کارگزاری بانک مسکن

• چینش دلخواه ابزارک‌ها در صفحه
• دارای ۵ صفحه قابل تغییر با ۶ چینش پیش فرض
• دسترسی ساده به ارسال سفارش با هر ترکیب اطلاعاتی دلخواه از سهام
• امکان استفاده سامانه با چند مانیتور
• اضافه کردن گروهی نماد
• حذف گروهی سفارش‌ها ارسال شده
• ارسال سفارش پیشرفته
  • حذف گروهی سفارش‌ها ارسال شده
  • ارسال سفارش همزمان در چند نماد
  • ارسال سفارش با میانبرهای کیبرد ( بدون استفاده از ماوس)
  • ارتباط ارسال سفارش با پرتفوی لحظه‌ای یا نمای بازار
  • فعال‌سازی ارسال سفارش به صورت پاپ آپ (Pop-up) با دابل کلیک

  خدمات کارگزاری بانک مسکن

  راهنمای پذیرش مشتریان حقیقی

  اولین گام برای خرید و فروش سهام گرفتن «کد سهامداری» است. این کد بصورت سه حرف اول نام فامیل شما و یک عدد پنج رقمی است، در واقع شماره شناسایی و نام منحصر به فرد شما در سامانه معاملات مرتبط با سازمان بورس است. به عنوان مثال برای فردی با نام فامیل جلالی، کد سهامداری میتوانند ترکیبی مانند «جلا54763» باشد.

  اوراق تسهیلات مسکن (اوراق تسه)

  در گذشته افراد با مراجعه به بانك مسكن و واريز 9 ميليون تومان به عنوان سپرده بانكي پس از مدتي وام مسكن دریافت می‌کردند. در حال حاضر به افرادی که حسابی تحت عنوان «حساب سپرده سرمایه‌گذاری ممتاز» افتتاح می‌کنند و موجودی خود را در زمانی نگه‌داری می‌کنند، ‌اوراق گواهی حق تقدم استفاده از وام مسکن تعلق می‌گیرد. کسانی که بر اثر سپرده‌گذاری مالک این اوراق می‌شوند، یا می‌توانند خود وام مسکن بگیرند یا می‌توانند اوراق حق تقدم را در فرابورس بفروشند. شما مي‌توانید با خريد این اوراق تسهيلات بانك مسكن، بدون سپرده‌گذاری صاحب وام مسکن شوید.

  تحلیل ها

  کارشناسان و متخصصان با تجربه کارگزاری بانک مسکن همه روزه گزارشات و تحلیل های جامع خود از بازار بورس و سرمایه را بصورت رایگان در اختیار شما قرار می دهند تا بتوانید با شفافیت و نگرش بهتری نسبت به بازار معاملات خود را انجام دهید.

  صندوق ره آورد آباد مسکن

  صندوق سرمایه گذاری ره آورد آباد مسکن یک صندوق سرمایه گذاری با درآمد ثابت است. در این صندوق که هم اکنون بالغ بر ۱۰ هزار میلیارد تومان دارایی جذب کرده است، بخش عمده منابع صندوق (بیش از ۹۰% منابع) در اوراق درآمد ثابت (اوراق مشارکت، اوراق خرانه، . . .) و سپرده های بانکی سرمایه گذاری می شود. بخش کوچکی از منابع صندوق (کمتر از ۱۰%) در سهام سرمایه گذاری می شود و این موجب می گردد که منوط بر نوسانات مثبت بازار سهام منجر به کسب بازدهی بیش از اوراق مشارکت برای صندوق می گردد. سرمایه گذاری در این صندوق به افرادی که در جه ریسک پذیری پایینی دارند و در صدد کسب بازدهی با حداقل ریسک و حداقل نوسان بازدهی هستند مناسب می باشد.

  معاملات آنلاین

  با بهره گیری از سامانه معاملات آنلاین کارگزاری بانک مسکن در سریع ترین زمان ممکن وارد بازار بورس و اوراق بهادار ایران شوید و براحتی معامله نموده و کسب درآمد کنید.

  سامانه سجام

  باتوجه به بخشنامه سازمان بورس اوراق بهادار ثبت نام در سامانه سجام برای هر فردی که در بازار سرمایه اقدام به خرید و فروش سهم می نماید اجباری است.

  برای ثبت نام در سامانه سجام کارگزاری بانک مسکن به آدرس زیر مراجعه نمایید.

  برخی از مهم‌ترین عرضه‌های کارگزاری

  کارگزاری بانک مسکن در زمینه عرضه اوراق مرابحه و درآمد ثابت توانسته است یکی از پیشگامان این عرصه باشد. برخی از عرضه‌های مهم این کارگزاری به شرح زیر می‌باشد.

  • انتشار اوراق مرابحه شرکت فولاد مبارکه به مبلغ 1000 میلیارد ریال
  • پذیرش و عرضه اولیه شرکت‌های سرمایه‌گذاری مسکن پردیس، زاینده رود، الوند و شمال غرب

  به عنوان یک نهاد تخصصی فعال در حوزه خدمات مالی تلاش می‌کنیم تا نیازهای مشتریان در بازار سرمایه را در کم‌ترین زمان ممکن و با کیفیتی متمایز فراهم نمائیم. ما تنها به ارائه خدمات نمی‌پردازیم بلکه نوید تجربه‌ای متمایز از ارائه خدمات را به مشتریان خود می‌دهیم.

  

  زندگی در دنیای امروز تلاطمات خاص خود را دارد و داشتن زنجیره ارتباطاتی محکم و گسترده، به قدرتمندی و نفوذ هرچه بیشتر انسان‌ها کمک می‌کند. رشد تکنولوژی و سرعت پیشرفت بشر، به حدی رسیده است که دیگر نمی‌توان گفت هر انسانی به تنهایی می‌تواند از پس تمام احتیاجات، و مسائل حیاتی زندگی خود برآید. محدودیت‌های زمانی و مکانی نیز سبب شده تا افراد برای پیشرفت امورشان، نیاز به کمک انسان‌ها و سازمان‌های دیگر داشته باشند. ما در کارگزاری بانک مسکن به دنبال آن هستیم تا شما در لحظه زندگی‌کنید و نگرانی از آینده خود نداشته باشید. بر همین اساس با تکیه بر اصول اخلاق حرفه‌ای و صداقت‌مداری، جمعی از خلاق‌ترین و زبده‌ترین افراد در حوزه دانش مالی را گردهم آورده‌ایم، تا بهترین خدمات را در حوزه اقتصادی به شما عرضه کنیم تا بیمی از آینده مالی خود نداشته باشید. شرکت کارگزاری بانک مسکن، همواره تلاشی مستمر در ارائه خدمات متنوع و کارا جهت جلب رضایت مشتریان داشته است، این شرکت به عنوان مدیر صندوق ره آورد ‌آباد ‌مسکن، از بزرگترین صندوق‌های درآمد ثابت کشور، با ۱۵ هزار میلیارد کدام کارگزار مناسب من است؟ تومان دارایی تحت مدیریت توانمندی مناسبی در حوزه مدیریت دارایی سهام و اوراق درآمد ثابت دارد.

  در همین راستا شرکت سعی در عرضه خدمات متنوع در چارچوب قوانین و مقررات حاکم بر صنعت کرده است:

  • 1. امکان صدور واحدهای سرمایه‌گذاری صندوق درآمد ثابت ره‌آوردآباد مسکن به صورت غیرحضوری و با عاملیت شعب بانک مسکن در سراسر کشور
  • 2. بهره‌مندی از سامانه‌های آنلاین معاملاتی
  • 3. امکان بهره‌مندی از اعتبار برای معاملات سهام
  • 4. بهره‌مندی از گزارشات و آمارهای تحلیلی در حوزه بازار سهام و بازار بدهی
  • 5. استفاده از خدمات باشگاه مشتریان

  

  کارگزاری بانک مسکن در سال ۷۱ فعالیت خود را در بازار سرمایه کشور آغاز کرد و طی تمام این سال‌ها تلاش داشته با ارائه خدمات صادقانه، رضایت مشتریان خود را کسب کند.

  کارگزاری بانک مسکن با سرمایه 200 میلیارد ریال، ۲۱ شعبه در سراسر کشور دارد، تا خدمات مالی به صورت حرفه‌ای و اصولی در اختیار تمام ایرانیان قرار گیرد.

  ما در کارگزاری بانک مسکن به دنبال آن هستیم تا با یکپارچگی و کار تیمی، دروازه‌های توسعه را به زندگی سرمایه‌گذاران خود، و بازار سرمایه گشوده، و در راستای خدمت‌رسانی شفاف و صادقانه، به رشد و توسعه کشورمان کمک کنیم.

  تخلفات کارگزاران بورس

  تخلفات کارگزاران بورس از جمله مواردی است که موجب اختلافات موجود در ماده ۳۶ قانون بورس می شود. این اختلافات بایستی ناشی از فعالیت حرفه ای آنها بوده که در صورت عدم سازش در کانون ها ، توسط هیات داوری بورس رسیدگی می شود. اختلافات سرمایه گذاران با کارگزاران را می توان به دو دسته مالی و غیر مالی تقسیم کرد که تضییع حقوق غیر مالی اغلب ممکن است نتایج مالی نیز داشته باشد. با توجه به گستردگی این اختلافات در این مقاله به مهم ترین تخلفات کارگزاران بورس اشاره می کنیم.

  

  تخلقات کارگزاران بورس

  تخلفات مالی کارگزاران بورس
  

  ۱-فروش سهام سرمایه گذار بدون اجازه او

  فروش سهام سرمایه گذار بدون ارائه سفارش فروش توسط وی از عمده عوامل حدوث اختلاف در هیات داوری به شمار می رود. بار اثبات خلاف این ادعا بر دوش کارگزار می باشد که این موضوع مسئولیت کارگزار را افزایش می دهد چرا که ممکن است در عمل ارائه سفارش به غیر از تکمیل فرم سفارش فروش، از طرقی همچون درخواست تلفنی انجام شود و به این ترتیب کارگزار هیچ سند و مدرکی دال بر مجوز فروش نداشته باشد. در چنین شرایطی سهامداری که با ارائه دستور تلفنی اقدام به فروش سهام خود کرده ممکن است منکر معامله شده ، از کارگزار نزد هیات داوری شکایت نماید و مدعی فروش فضولی سهام خود گردد.

  ۲-فروش سهام کمتر از مورد سفارش

  این اختلاف در صورتی ایجاد می گردد که سهامدار از شرکت کارگزاری تقاضای فروش مقدار معینی از سهم خود را کرده اما کارگزار مقدار کمتری از میزان تعیین شده را فروخته باشد و به این ترتیب با کاهش قیمت باقی سهام مزبور، بابت عدم فروش آن به مشتری خسارت وارد کرده باشد، در نتیجه در صورتی که کارگزار در عدم فروش سهام مقصر شناخته شود، مکلف به پرداخت ما به التفاوت قیمت آن به خواهان خواهد بود.

  ۳-خودداری کارگزار از خرید سهام

  کارگزار بورس با وصول دستور مشتری مبنی بر خرید سهام، طبق ضوابط حاکم، ملزم به خرید سهام می باشد؛ لذا در فرضی که سهامدار مبلغی به حساب کارگزاری بابت خرید سهام مشخص واریز نموده و شرکت کارگزاری ضمن وصول و قبول واریزی این وجوه به حساب خود ، بدون دلیل موجه از خرید سهام خودداری نموده و موجب خسارت سهامدار گردد ،مکلف به پرداخت وجه مورد خواسته و خسارت وارده به سهامدار خواهد بود.

  ۴-خرید سهم غیر از سهم مورد دستور سرمایه گذار

  این اختلاف در فرضی رخ می دهد که علیرغم ابراز تمایل سهامدار به خرید سهام شرکتی خاص و یا اصرار بر تغییر سهام وی، شرکت کارگزاری با بیان اینکه سهامی که خود شرکت کارگزاری در نظر گرفته یا سهامی که قبلا برای مشتری خریداری نموده مرغوب می باشد از اجرای دستور مشتری خودداری نموده و سهامی غیر از سهام مورد دستور مشتری برای وی خریداری کند و به این ترتیب موجب ضرر سرمایه گذار گردد.

  البته اگر مشتری دستور خرید را امضا نماید، بدون اینکه نام شرکتی را در آن قید کند در واقع تلویحا این اجازه را به کارگزار داده است که به صلاح دید خود سهامی را برای او خریداری نماید.

  ۵- تاخیر کارگزار در اجرای دستور فروش

  تاخیر در اجرای دستور فروش موجب تاخیر در انجام معاملات بورس می شودکه باعث مسئولیت مدنی کارگزار خواهد شد، این تاخیر ممکن است به علت وجود صف (که ناشی از عدم کارایی بازار است)، حذف نام مشتری ، نبودن قیمت مناسب و یا فراموشی کارگزار باشد. در موردی که سهامدار، سهام خود را در اختیار کارگزار قرار داده تا به فروش برساند اما کارگزار با امکان فروش سهام مزبور و نبود صف اجرای دستور فروش را به تاخیر اندازد و در تاریخ دیگر و به قیمتی کمتر از قیمت تاریخ درخواست، در تابلو به فروش رسانده و به این ترتیب موجب خسارت سهامدار گردد، خلاف حدود وکالت عمل کرده است و این موضوع می تواند از موارد بروز اختلاف میان سهامدار و کارگزار باشد؛ بنابراین سهامدار می تواند درخواست جبران ضرر و زیان وارده را بنماید.

  برای پیشگیری از این اختلاف و اطمینان از انجام دستورات مشتریان، کارگزار بایستی کنترل های داخلی متناسب را انجام داده و بهتر است از سیستم order and book استفاده کند.

  ۶-عدم تخصیص سهام در عرضه اولیه

  عرضه اولیه بیشتر در مورد شرکت های دولتی صورت می گیرد و تجربه نشان داده که در بیشتر موارد، سود قابل توجهی به آن تخصیص خواهد خورد، بنابراین معمولا تقاضا و اشتیاق برای خرید سهام در عرضه اولیه بسیار بیشتر است، در حالی که این عرضه محدود می باشد.

  از آنجا که در عرضه اولیه مقدار کمی سهام در اختیار سرمایه گذاران قرار می گیرد، در مواردی که سرمایه گذاران نمی توانند به صورت آنلاین سهامی را خریداری نمایند، می توانند از کارگزاران که دارای سهمیه در این مورد هستند تقاضا نمایند که سهام را با همان تخفیف عرضه اولیه به آنها بفروشند؛ در صورت بروز چنین شرایطی عدم رعایت اولویت و انصاف در تخصیص عرضه های اولیه اوراق بهادار یا اجرای سفارش خرید و فروش مشتریان ، علاوه بر مسئولیت انتظامی کارگزار، ممکن است مسئولیت مدنی نیز به همراه داشته باشد.

  ۷-عدم رعایت حق تقدم مشتری

  کارگزار باید حق تقدم مشتریان را در ورود سفارش با توجه به زمان اخذ آن ، رعایت نماید چرا که ترجیح برخی از مشتریان بر دیگران موجب تاخیر در ورود سفارش خواهد شد و ممکن است با تغییر قیمت اوراق بهادار مشتری از فروش یا خرید اوراق بهادار متحمل ضرر گردد.

  ماده ۱۶ دستورالعمل قرادادهای آتی سهام به این امر اشاره کرده و در این باره مقرر می دارد” جهت رعایت نوبت مشتریان، کارگزاران بایستی با ثبت تاریخ و زمان دقیق تکمیل فرم سفارش مشتری نسبت به اجرای سفارش اقدام کنند.

  بنابراین زمانی که سهامدار فرم درخواست را پر می کند، باید ساعت را به طور دقیق در فرم نوشته و کارگزار موظف است اولویت های زمانی سفارش را رعایت نماید، چرا که با توجه به تغییرات قیمت اوراق بهادار در کنار سرعت بالای معاملات بورسی، زمان ورود سفارشات در سامانه معاملات بسیار مهم است و سفارش های دریافتی باید با حفظ نوبت و به ترتیب وارد سامانه معاملات گردد.

  ۸-پرداخت با تاخیر و نقل و انتقال بدون مجوز تسویه وجوه

  پرداخت وجوه با تاخیر و نقل و انتقال بدون مجوز تسویه وجوه، همچنین به تاخیر انداختن انجام امور تسویه قرارداد بدون عذر موجه علیرغم پرداخت وجه قرارداد توسط مشتری و همچنین عدم رعایت اولویت مشتری در تسویه قراردادها باعث ایجاد مسئولیت مدنی برای برخی از کارگزاران می شود.

  در این موارد، علت عمده بروز اختلاف این است که برخی از کارگزاران پس از فروش سهام، مشتری خود را از معامله انجام شده آگاه نمی سازند و یا به علت ضعف در سیستم حسابداری ، ثبت معاملات به موقع انجام نمی گیرد.

  ۹-عدم ثبت حق تقدم سهام شرکت

  هر کدام از شرکت ها در زمان افزایش سرمایه خود اوراق حق تقدم منتشر می کنند تا دارندگان آن بتوانند با یک ارزش اسمی نسبت به پذیره نویسی سهام اقدام نمایند.

  معمولا در اساسنامه شرکت ها قید می شود که در صورت انتشار سهم جدید برای فروش، سهامداران فعلی در اولویت خرید آن قرار دارند. به این ترتیب سهام منتشره قبل از عرضه برای عموم مردم به سهامداران شرکت عرضه می شود. معمولا قیمت پیشنهادی در این شرایط کمتر از قیمت بازار سهام است. این حق تقدم ها همانند سهام، در بورس قابل معامله می باشد .

  در صورتیکه سهامدار تمایلی به دریافت سهم جدید نداشته باشد، می تواند با مراجعه به کارگزار، گواهینامه حق تقدم خرید سهم خود را بر پایه قیمت روز در بازار به فروش برساند که آن را نباید با سهم اشتباه گرفت.

  دعاوی مرتبط با حق تقدم شرکت های پذیرفته شده در بورس یکی دیگر از موارد اختلافات حرفه ای کارگزاران با مشتریان خود می باشد.

  ب. تخلفات غیر مالی کارگزاران بورس
  

  ۱-سؤ استفاده از کد سهامداران مشتری توسط کارگزاری

  کد سهامدار، در واقع شناسه هر فرد است. بدهکار شدن یک کد سهامداری در بازار سرمایه به این معناست که شخص صاحب این کد، بدهکار است؛ حتی اگر از خرید و فروش هایی که انجام شده است اطلاعی نداشته باشد. بنابراین آنچه که ملاک می باشد اسنادی است که به نام اشخاص در سیستم کارگزاری و در سامانه معاملات ثبت شده، حتی اگر شخص دیگری معاملات را انجام دهد.

  کارگزار ممکن است هنگام انجام معامله به علت تشابه کد و یا نام، سهامی را اشتباها برای شخصی خریداری کرده و یا از کد وی به فروش رساند. اشتباه در معاملات در بیشتر موارد سهوی می باشد اما ممکن است در برخی از کارگزاری ها منشاء این مسئله فساد مالی باشد،بنابراین این اقدام که کارگزاری به هر نحو ، بدون اجازه مشتریان از کد معاملاتی آنها به نفع خود یا سایرین استفاده کند، همچنین اقدام به دریافت کد و انجام معامله به نام سهامداران ساختگی، غیر قانونی و موجب تحقق یکی از ارکان مسئولیت مدنی می باشد و شرکت کارگزار مکلف به جبران خسارت خواهند بود.

  برای جلوگیری از این امر لازم است سهامداران پس از ارائه هر درخواست انجام معامله توسط کارگزاری را پیگیری نمایند .

  ۲-سؤاستفاده کارگزاری ازسرمایه مشتری

  سؤاستفاده از وجوهی که برای انجام معامله به کارگزار سپرده شده، به نفع خود یا دیگری تخلف بوده و با طرح دعوا توسط سهامدار، موجب محکومیت و مسئولیت مدنی کارگزار می شود که علاوه بر جبران خسارت موجب لغو مجوز فعالیت یا تاسیس کارگزاری و یا هر دو آن خواهد شد .

  ۳-برخورد نامناسب پرسنل کارگزاری

  برخورد نامناسب پرسنل کارگزاری با مشتریان خود جنبه های گوناگونی دارد که عمده آن شامل عدم پاسخگویی به انتقادات و نیز عدم اجرای دستورات خرید و فروش و اقدام بر اساس منافع شخصی می باشد.

  ۴-ارائه مشاوره غلط و گمراه کننده به سرمایه گذار

  ارائه مشاوره غلط به سهامداران اغلب به دلیل عدم اطلاعات کافی و عدم مهارت کارگزار می باشد، اگرچه احتمال غرض ورزی در این مورد نیز وجود دارد. در هر حال این امر موجب ورود ضرر به سهامدار در معاملات بورسی شده و باعث بروز اختلاف میان کارگزاران با مشتریان خود می گردد.

  ۵-خودداری کارگزار از ارائه کدام کارگزار مناسب من است؟ صورتحساب به سرمایه گذار

  به طور کلی ارائه صورتحساب معتبر به مشتری بعد از انجام معاملات یک الزام بوده و این امر برای کنترل و نظارت مطلوب بر وضعیت حساب ها ضرورری می باشد؛ لذا عدم انجام آن می تواند زمینه سؤاستفاده در عملیات کارگزاران را فراهم آورد. بر اساس ماده ۲۲ آئین نامه معاملات در شرکت بورس اوراق بهادار تهران ، کارگزاران موظف اند ضمن رعایت سفارش مشتری از فرم های مخصوصی که توسط بورس طراحی شده است برای پذیرش سفارشات خرید و فروش مشتریان استفاده نمایند؛ البته قانونگذار به این امر اکتفا نکرده و کارگزار را مکلف کرده که پس از اجرای سفارش ، گزارشی از صورت وضعیت معاملات انجام شده را به نحو مقتضی به اطلاع مشتری برساند.

  در مورد سفارشات الکترونیکی نیز در صورت انجام معامله، بایستی وضعیت حساب مشتری از جمله معاملات انجام شده و وجوه دریافتی و پرداختی، همچنین فهرستی از موجودی اوراق بهادار و سفارش های اجرا نشده خرید و فروش، به صورت الکترونیک برای مشتری ارسال شود.

  کارگزاری که با امضاء توافق نامه با مشتری، سفارش های وی را اجرا می کند، باید صورت وضعیت حساب مشتری را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از پایان روزی که معامله برای مشتری انجام می شود در اختیار وی قرار دهد.

  ۶-واگذاری اجرای سفارش سرمایه گذار

  معاملات اوراق بهادار نیازمند تخصص و تجربه است، به همین دلیل انجام معاملات مشخصا در اختیار کارگزاران بورس اوراق بهادار می باشد. ماده ۲ دستورالعمل رتبه بندی کدام کارگزار مناسب من است؟ کارگزاران بورس و اوراق بهادار ، شرکت های کارگزاری را از حیث مواردی چون دفاتر شرکت ها ، سرمایه پرداخت شده ، اعضاء هیئت مدیره و مدیرعامل ، پرسنل دارای گواهینامه ، تعداد مشتریان ، قابلیت سیستم کارگزاری و …… رتبه بندی نموده است و مطابق ماده ۳ این دستورالعمل، در صورتی که امتیاز شرکت کارگزاری بر اساس این دستورالعمل غیر از حداقل های تعیین شده در جدول ماده ۲ باشد، موضوع به مرجع رسیدگی گزارش شده و مرجع مزبور می تواند مجوز تمام یا بخشی از فعالیت های کارگزاری را تا مدت ۲۰ روز کاری تعلیق نماید و برای کارگزاری مهلتی برای کسب حداقل امتیازات تعیین شده مقرر نماید. در صورتی که کارگزار در مهلت تعیین شده موفق به کسب حداقل امتیازهای لازم نشود، مرجع رسیدگی می تواند مجوز فعالیت کارگزاری را اخذ نموده یا مهلت دیگری را برای آن در نظر بگیرد. این موضوع برای سرمایه گذاران نیز حائز اهمیت است و با توجه به رتبه کارگزاری ها به آنان مراجعه می نمایند، لذا کارگزاری نمی تواند اجرای سفارش های مشتری را به دیگری واگذار کند.

  همچنین کارگزار نمی تواند در صورتی که وکالت جداگانه ای برای انتقال و دریافت وجوه نداشته باشد، از حساب اصلی سرمایه گذار مبلغی را دریافت و یا به حساب دیگری به دلایلی مانند اینکه فرد معتمد صاحب حساب، عملیات خرید و فروش را عهده دار بوده، انتقال دهد. در اینگونه موارد مسئولیت اصلی و جبران خسارت بر عهده کارگزار می باشد.