تجارت با یک استراتژی متعادل

تفاوت بین فروش و بازاریابی

استراتژیهای متعادل بازاریابی و فروش منجر به مشتری می شوند

تکنیک های فروش قوی برای ایجاد درآمد و رشد کسب و کار حیاتی است. اما اگر تجارت شما فاقد یک برنامه موثر بازاریابی باشد ، کسی را برای فروش نخواهید داشت. تعادل بازاریابی و فروش به یک استراتژی جامع نیاز دارد که به راحتی مشتری شدن شما را راهنمایی کند.

بازاریابی در مقابل فروش

تفاوت بازاریابی و فروش در این است که شما چقدر با تبدیل مشتری بالقوه به مشتری واقعی نزدیک هستید.

بازاریابی شامل استراتژی هایی است که شما برای دستیابی به اهداف جدید و ایجاد علاقه در تجارت خود استفاده می کنید. این باید معیارهای قابل اندازه گیری داشته باشد تا بتوانید قضاوت کنید که کدام گزینه های بازاریابی مقرون به صرفه هستند و نتیجه می دهند. بسته به مشاغل شما ، این می تواند شامل موارد زیر باشد:

• چاپ ، تلویزیون یا تبلیغات دیجیتال
• روابط عمومی
• استفاده و مشارکت از شبکه های اجتماعی
• بازاریابی رابطه
• بازاریابی مارک
• بازاریابی ویروسی
• تماس سرد یا ایمیل
• ایمیل مستقیم

فروش فرآیند متقاعد کردن شخصی برای خرید از تجارت شما است. این اغلب شامل برخی از سطح تعاملات بین فردی است که منجر به ترغیب مشتری شدن می شود. بیشتر اوقات ، این هدایا از طریق تلاش های بازاریابی به سمت شما هدایت شده اند. استراتژی های فروش شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• جلسات یک به یک
• تماس های سرد یا تماس گرم
• شبکه سازی
• رویدادهای تبلیغاتی یا نمایشگاه های تجاری
• تعامل خرده فروشی
• فروش مستقیم
• ایمیل های گاری رها شده

سرما گرم ، گرم و گرم

تبدیل لید به مشتری چندین نقطه تماس را در بر می گیرد. این موارد می تواند شامل هر نوع بازاریابی و همچنین اثبات اجتماعی مانند توصیه های دوستان یا نتایج جستجوی آنلاین باشد.

همانطور که مشتریان بالقوه از طریق این نقاط تماس پیشرفت می کنند ، به آنها لیدهای سرد ، گرم و واجد شرایط گفته می شود.

• سرد: سرنخ هایی که با نام تجاری شما آشنا نیستند ، نظری در مورد آن ندارند یا قصد خرید چیزی ندارند. ممکن است شما اطلاعات تماس آنها را بدانید ، اما هنوز روند تبدیل آنها به مشتری را شروع نکرده اید.
• گرم: سرنخ هایی که در معرض برخی از پیام های تجاری شما قرار گرفته اند یا در مورد تجارت شما چیزی شنیده اند و تا حدی به خرید علاقه مند هستند. آنها ممکن است شما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنند یا ابراز علاقه کنند که در مورد خدمات شما اطلاعاتی کسب کنند.
• داغ یا واجد شرایط: رهبرانی که نظر مثبتی در مورد برند شما دارند ، می دانند که دوست دارند چه چیزی از شما بخرند و نزدیک به خرید هستند. آنها آماده خرید هستند و باید متقاعد شوند که شما بهترین تجارت برای خرید هستید.

استراتژی های بازاریابی شما منجر به سرماخوردگی در مراحل لازم برای گرم شدن و سپس واجد شرایط بودن می شود. تکنیک های فروش همان چیزی است که شما برای بستن معامله و تبدیل آنها به مشتری کامل استفاده می کنید. وقتی چشم انداز به سطح گرم یا گرم می رسد ، برای یک متخصص فروش بسیار آسان تر است که آنها را متقاعد به خرید کند.

ادغام فروش و بازاریابی

یکپارچه سازی کار تیم های فروش و بازاریابی شما را قادر می سازد تا در هر سه سطح سرد ، گرم و گرم به آینده نزدیک شوید.

اگر تیم های فروش و بازاریابی شما در بخش های مختلف هستند ، این بخش ها باید موثر باشند تا بتوانند موثر باشند. از آنها بخواهید تا با هم کار کنند تا یک استراتژی جامع برای دستیابی به چشم انداز از هر سه دسته منجر شوند.

برخی از احتمالات عبارتند از:

• استراتژی سرب سرد: ارسال نامه پستی مستقیم ، اجرای یک تبلیغ دیجیتالی یا حمایت مالی از یک پست در شبکه های اجتماعی.
• استراتژی سرب گرم: یک نامه پیگیری شخصی بنویسید ، یک نامه فروش بفرستید ، یا منجر به برگزاری یک سمینار ویژه یا جلسه آموزش رایگان شوید.

اگر استراتژی سرب گرم شما منجر به ایجاد صلاحیت مناسب می شود ، وقت آن است که با بستن فروش اقدام کنید.

• استراتژی سرب واجد شرایط: تماس تک به تک انجام دهید. برنامه ریزی یک جلسه حضوری ؛ تخفیف محدود ارائه دهید یا پیشنهاد ، برآورد یا قرارداد ارائه دهید.

متعادل سازی بازاریابی و فروش

مشاغل کوچک و استارتاپ ها ممکن است در بخش های جداگانه فروش و بازاریابی فاقد کارمند باشند ، و فقط به یک یا دو نفر اعتماد می کنند تا هر دو مسئولیت را انجام دهند. اگرچه این می تواند ایجاد یک برنامه جامع بازاریابی و فروش را آسان کند ، اما همچنین می تواند به این معنی باشد که انرژی بیشتری به یک طرف معادله هدایت می شود.

اگر مشاغل کوچک شما در ایجاد تعادل در فروش و بازاریابی مشکلی ندارد ، زمان و منابع خود را صرف یادگیری مطالب بازاریابی ، پیام رساندن نام تجاری و تاکتیک های فروش کنید. وقتی شما و کارکنانتان در فروش و بازاریابی مهارت یکسانی داشته باشید ، می توانید این دو را متعادل کنید و فرایندی ایجاد کنید که به طور قابل اعتماد چشم اندازها را به مشتری تبدیل کند.

فال روزانه شخصی / 8 آبان + فیلم

رکنا: فال روزانه به متولدین ماه های مختلف سال توصیه های جالبی کرده است. با این بخش از سایت رکنا همراه باشید تا از فال روزانه ماه تولدتان باخبر شوید.

فال روزانـه شخصی متولدین فروردین

فال روزانه شما نشان می دهد امروز راه های زیادی برای گشایش کارها جلوی پای شما قرار می گیرد. از انرژی امروز می توانید برای افزایش اعتماد به نفس خود استفاده کنید. باید خلاقیت های خود را بیشتر کنید تا به واسطه آنها پروژه های کاری بیشتری بگیرید و موفقیت بیشتری را برای خود رقم بزنید. از جریان مثبت زندگی استفاده کنید. این را در نظر داشته باشید که با نشستن و دست روی دست گذاشتن هیچ کاری پیش نمی رود. باید از نقطه امن و راحتی بیرون بیایید و کمی ریسک کنید.

فال روزانـه شخصی متولدین اردیبهشت

فال روزانه شما نشان می دهد ممکن است امروز دریابید که چرا در طی روزهای گذشته مدام دور خود می‌چرخیدید. امروز می‌توانید نتیجه زحمات این چند روزه خود را بگیرید. اما مراقب باشید که تنبلی نکنید چرا که در نهایت مجبورید که به سرعت خود بیفزایید. می‌توانید همچنانکه اوقات خوشی را سپری می‌کنید، پیشرفت مهمی‌نیز داشته باشید. لیستی از کارهایتان تهیه تجارت با یک استراتژی متعادل کنید،‌اما فراموش نکنید که کمی‌هم زمان فراغت برای خود در نظر بگیرید. مسلما به نتیجه خوبی خواهید رسید. امتحان کنید!

فال روزانـه شخصی متولدین خرداد

فال روزانه شما نشان می دهد هنگامی که شما برای کمک کردن به فردی پیش قدم می شوید مهارتهای سازمان یافته شما می تواند آن فرد را نجات دهد. شما اصلاً دوست ندارید که در جلوی جمع به دیگران کمک کنید؛ و واقعاً دوست ندارید که شناخته بشوید. اغلب اوقات همین که بفهمید کار سخت شما مؤثر بوده احساس رضایت خواهید کرد و شما می توانید هر تصمیمی که گرفته اید را به اتمام برسانید.

فال روزانـه شخصی متولدین تیر

فال روزانه شما نشان می دهد آخرین باری که به خودتان توجه نشان داده اید، چه زمانی بوده است؟ آیا یادتان می آید کی به خودتان و نیازهای شخصی خود توجه کرده اید! امروز فرصت خوبی برای تغییر موضع همیشگی است. از روند عادی و همیشگی زندگی دست بردارید. به سلامت خود نیز تجارت با یک استراتژی متعادل توجه بیشتری نشان دهید. مثلا در باشگاه یا استخر ثبت نام کنید. غذاهای مضر و ناسالم را از برنامه غذایی خود حذف کنید. امروز استارت تغییرات در زندگی را بزنید.

فال روزانـه شخصی متولدین مرداد

فال روزانه شما نشان می دهد احساس می کنید امروز سوار یک چرخ و فلک غول آسا شده اید و از این چرخ و فلک سواری ذره ای هم لذت نمی برید و حتی حالتان را هم دارد به هم می زند. کارهای بسیار زیادی برای انجام دادن دارید و دلتان نمی خواهد حتی یک دقیقه از وقت ارزشمندتان را هدر دهید. دلتان می خواهد هر چه زودتر تعادل خود را مجددا به دست آورده و پاهایتان را روی زمین بگذارید. شما آدمی نیستید که حاضر شود به شخص دیگری اجازه دهد که کنترل زندگی اش را در دست بگیرد. با این حال بهتر است به جای مقاومت در برابر چیزهایی که نمی توانید تغییر دهید، فعلا کمی انعطاف پذیر باشید و خودتان را با شرایط موجود وفق دهید. این کار از آنچه خودتان فکر می کنید خیلی راحت تر است.

فال روزانـه شخصی متولدین شهریور

فال روزانه شما نشان می دهد بعضی وقت ها آدم در زندگی احساس راحتی می کند. اما امروز برای شما از آن روزها نیست. امروز باید پویاتر باشید و بیشتر روی کارها و برنامه های خود فکر کنید. گاهی اوقات بد نیست در واقعیت های زندگی تغییر ایجاد کنید. کارهایتان را به طور موقت یک مدل دیگر انجام دهید. بهتر است امروز را به خود و خواسته هایتان اختصاص دهید و شاید و هیجان بعد از کار را برای خود حفظ کنید.

فال روزانـه شخصی متولدین مهر

فال روزانه شما می گوید شما امروز هیچ تمایلی به حرف زدن ندارید و بیشتر دوست دارید سکوت کرده و غرق در آنچه در ذهنتان می گذرد باشید، ولی دیگران به شما به چشم یک دانای کل نگاه می کنند که می تواند جواب سوالات و مشکلات آنها را بدهد و برای پیدا کردن پاسخ مشکلات خود به سراغ شما آمده و نظرتان را جویا می شوند. اطلاعات جدیدی به دست خواهید آورد که می توانند تأثیرات زیادی روی برنامه هایتان داشته باشند. این اطلاعات را با دقت در نظر گرفته و تغییرات لازم را در مسیر خود به وجود بیاورید. اگر به بادهای غالب توجه کنید خواهید توانست کشتی رابطه خود را در مسیر صحیح هدایت کرده و به مشکلات موجود غلبه کنید.

فال روزانـه شخصی متولدین آبان

فال روزانه شما نشان می دهد شما از این که کسی بخواهد بی دلیل با شما مخالفت کند متنفر هستید و در چنین مواردی دلتان می خواهد راه حلی پیدا کرده و مشکلات را برطرف کنید، ولی امروز پیدا کردن راه حل و رسیدن به توافق به آن راحتی که شما فکر می کنید نخواهد بود. هر چند شما با نیت خیر سعی در حل کردن مشکلات دارید دیگران ممکن است از حرف های شما سوء برداشت کرده و فکر کنند که می خواهید آنها را کنترل کنید. به جای آن که بخواهید رفتارهای دیگران را کنترل کنید نگرش خودتان را تغییر دهید. بگذارید دیگران بدانند که شما چه فکر می کنید ولی به آنها اجازه دهید خودشان در آرامش در مورد این موضوع تصمیم گیری کنند.

فال روزانـه شخصی متولدین آذر

فال روزانه شما نشان می دهد که فرو رفتن در عمق احساستان و پرداختن به آن برای تخلیه بار منفی سنگین افکاری که برای سلامت روحی و روانی شما خوب نیستند، امروز از کارهایی است که باید حتما انجام دهید. شاید فکر کنید که به سادگی می توانید خودتان را از یک وابستگی احساسی که شما را محدود می کند برای همیشه رها کنید. این استراتژی غیر منطقی به شما کمک چندانی نمی کند و به سادگی نمی توانید از این وضعیت فرار کنید. باید با مشکلی که در مقابلتان است روبرو شوید و آن را حل کنید. بیان کردن این مشکلات اولین قدم برای حل کردن آنها است. امروز ذهنتان برای بحث در مورد مسائل سیاسی و فلسفی بسیار آماده است و چیزهای زیادی از این بحث ها خواهید آموخت.

فال روزانـه شخصی متولدین دی

در فال روزانه شما آمده است که امروز دست بخشنده دارید و در کنار آن اخلاقتان هم به قدری خوب خواهد بود که دیگران جذب شما می شوند. امروز باید بیشتر روی اعتماد به نفس خود کار کنید و دیدگاه ها و نظرات خود را با صدای بلند بگویید. حتی در مورد خواسته های خود هم می توانید حرف بزنید. اگر با کسی در محل کار رقابت دارید، امروز فرصت خوبی برای خودنمایی است و می توانید از او پیشی بگیرید. البته جایگاه و احترام اشخاص را هرگز فراموش نکنید. اگر مساله ای موجب عصبانیت شما شد، سعی کنید واکنش منفی نشان ندهید.

فال روزانـه شخصی متولدین بهمن

فال روزانه شما نشان می دهد که امروز یکی از آن روزهای نادر است که برایتان مهم نیست از لاک دفاعی خود خارج شوید و امنیت خود را به خطر بیندازید. احساس امنیت و تعادل می کنید و می توانید با خیال راحت از قلعه ای که خودتان را در آن محصور کرده اید خارج شده و نفس تازه ای بکشید. اگر همیشه نیازهای خود را سرکوب می کنید اکنون فرصت خوبی است برای این که آنها را بیان کرده و زمینه لازم برای برآورده شدن آنها را فراهم کنید. این کار شما شاید در ابتدا دیگران را شگفت زده کند و باعث شود از تحولی که در وجودتان ایجاد شده متعجب شوند، ولی در نهایت آنها از این وضعیت جدید شما با آغوش باز استقبال خواهند کرد.

فال روزانـه شخصی متولدین اسفند

فال روزانه شما نشان می دهد امروز هجوم افکار بی پایان آشفته و غیر منطقی شما را کلافه کرده است، به ویژه اگر فرد مورد اطمینانی در اطرافتان نباشد که در مورد این افکار با او صحبت کرده و به آرامش برسید. معمولا وقتی پای مسائل احساسی در میان است منطقتان کنترل شما را در دست دارد، ولی امروز اوضاع کمی با همیشه فرق دارد. شاید نادیده گرفتن احساستان ایده خوبی به نظر برسد، ولی امروز تا زمانی که احساسات خود را تأیید نکنید نخواهید توانست آنها را تحت کنترل خود در بیاورید. پس بهتر است راهی متعادل برای بیان کردن احساس خود بیابید. تمرکز کردن روی کارهایتان چندان راحت نخواهد بود، پس سعی کنید کارهایی که به دقت زیاد نیاز دارند را برای روز دیگری بگذارید.برای ورود به کانال تلگرام ما کلیک کنید.

هوش مصنوعی به کمک درمان اختلالات مغزی می‌آید

یک ایمپلنت عصبی که از فناوری یادگیری عمیق استفاده می کند، مثل یک ضربان ساز برای مغز خواهد بود و می تواند برخی از اختلالات مغزی مانند صرع و بیماری پارکینسون را درمان کند.

به گزارش ایسنا به نقل از آی ای، پژوهشگران دانشگاه تورنتو در حال ترکیب هوش مصنوعی و میکروالکترونیک برای ایجاد فناوری نوآورانه ای هستند که ایمن و مؤثر باشد. این گروه پژوهشی می خواهد از ایمپلنت های عصبی در تراشه های سیلیکونی مینیاتوری به روشی مشابه که برای تولید تراشه های مورد استفاده در رایانه های امروزی انجام می شود، استفاده کند.

بازیابی نورون ها

شیلین لیو (Xilin Liu) پژوهشگر ارشد و استادیار دانشکده علوم کاربردی و مهندسی در دانشگاه تورنتو می گوید: نورون ها از طریق سیگنال های الکتریکی با یکدیگر صحبت می کنند و یک ایمپلنت عصبی درمانی، مانند ضربان سازی برای مغز، تحریک الکتریکی ایجاد می کند و در موارد رعشه یا تشنج سعی می کند نورون ها را به حالت طبیعی بازگرداند.

یک کار علمی در حال پیشرفت

لیو اشاره می کند که این ایمپلنت عصبی، شبکه های عصبی را مانند یک سوئیچ یا مانند دکمه راه اندازی مجدد کامپیوتر روشن و خاموش می کند. او همچنین پیچیدگی این پروژه پژوهشی را یادآور می شود و خاطرنشان می کند که ان طور که بنظر میرسد، ساده نخواهد بود و پژوهشگران همچنان در تلاش برای درک پیچیدگی این پروژه هستند.

لیو که همچنین عضوی از مرکز فناوری عصبی CRANIA است که با همکاري دانشگاه تورنتو و شبکه بهداشت دانشگاهی همکاری می کند، می گوید: دانشمندان هنوز بطور کامل نحوه عملکرد آنرا درک نکرده اند.

این گروه پژوهشی با هدف بهبود سلامت مغز و ایجاد درمانهای جایگزین با عصب شناسان، دانشمندان داده و مواد و پزشکان همکاري می کند.

پروژه ایمپلنت عصبی این گروه پژوهشی به عنوان یک گزینه درمانی آینده نگرانه برای بیمارانی که ممکن است به داروهای فعلی واکنش خوبی ندهند، ایجاد شده است. آن ها پتانسیل استفاده از هوش مصنوعی (Artificial Intelligence) را به عنوان یک گزینه درمانی مؤثر در آینده می بینند که در عین حال واکنش های نامطلوب به تحریک بیش از حد در مغز را به حداقل می رساند.

گروه پژوهشی این فناوری را CMOS می نامند که مخفف نیمه هادی اکسید فلزی مکمل است. این فناوری به آن ها اجازه می دهد تا اندازه دستگاه و مصرف انرژی آنرا کاهش دهند و به نوبه خود خطرات مرتبط با روش جراحی ایمپلنت عصبی و استفاده طولانی مدت از آن را کاهش می دهد.

پژوهشگران به منظور ایجاد بهترین نمونه اولیه برای ایمپلنت عصبی خود از استراتژی ها و تکنیک های مختلفی بهره برده اند و آن ها را آزموده اند. لیو می گوید: ما تکنیک های جدید طراحی میکروالکترونیکی مانند تحریک الکتریکی با دقت بالا با متعادل سازی شارژ را توسعه داده ایم.

استفاده از یادگیری عمیق

پژوهشگران از نوعی هوش مصنوعی به نام یادگیری عمیق (DL) استفاده کردند که نوعی از یادگیری ماشینی است که از شبکه های عصبی مصنوعی استفاده می کند. یادگیری عمیق از مجموعه ای از الگوریتم ها استفاده می کند که با داده های جدید، اطلاعات سطح عمیق را یاد می گیرند و استخراج می کنند. یادگیری عمیق همچنین میتواند نشانگرهای زیستی پنهان شامل اندازه‌گیری عامل یا یافتن نشانه بیماری را شناسایی کند که اغلب در روش های سنتی نادیده گرفته می شوند.

این برای پژوهشگران مفید است، زیرا آن ها میتوانند زمان فعالسازی ایمپلنت های عصبی را بر اساس نشانگرهای زیستی انتخاب کنند و مجبور نباشند بطور مداوم تحریک را تخمین بزنند یا مدام از آن استفاده کنند.

لیو می گوید: اغلب ایمپلنت های موجود بدون توجه به وضعیت بیمار، تحریک الکتریکی را با سرعت ثابتی تولید می کنند. در حالی که ما با یادگیری عمیق می توانیم ایمپلنت های عصبی را در زمان بهینه و تنها در صورت لزوم فعال کنیم.

با این حال، یکی از نکاتی که قابل ذکر است، هزینه محاسباتی است. لیو می گوید برای مثال ، یک ایمپلنت عصبی در صورت از دست دادن ارتباطات مخابراتی مانند هنگامی که بیمار در آسانسور یا هواپیما قرار می گیرد، نمی تواند از کار بیفتد.

او می افزاید که هزینه محاسباتی مدل های یادگیری عمیق، ترکیب چنین فناوری را به چالشی تبدیل می کند.

گروه پژوهشی به منظور کاهش هزینه های محاسباتی، روش هایی را برای آموزش مدل ها تنها بر اساس شرایط هر بیمار ایجاد کرده است.

آینده ایمپلنت های عصبی

این مطالعه روی یادگیری عمیق برای ایمپلنت های عصبی که برای تشخیص تشنج استفاده میشوند، در مجله Neural Engineering منتشر شده است و لیو می خواهد این پژوهش را گسترش دهد. او می گوید که کار گروهش میتواند در طیف وسیعی از کاربردهای بالینی و روش های پزشکی فراتر از تشنج های صرع مورد استفاده قرار گیرد.

لیو می خواهد از این فناوری برای انواع اختلالات مغزی استفاده کند که نزدیک به یک میلیارد نفر را در سراسر جهان تحت‌تأثیر قرار داده اند. او امیدوار است همراه با مطالعه اثرات این ایمپلنت بر بیماری های صرع و پارکینسون، درمانهای جدیدی برای بیماران مبتلا به زوال عقل، درد مزمن، بیماری آلزایمر (Alzheimer's disease) و افسردگی ایجاد کند.

رشد کسب و کار از نظر متخصصان تجارت الکترونیک در سال 2019

هنگامیکه دنبال راهی برای رشد کسب و کار هستید، احتمالا استراتژی کسب و کار مناسبی را برای رسیدن به یک کسب و کار برتر طرح ریزی کردید. در این مقاله از مراحل رشد کسب و کار برایتان خواهم گفت.

در واقع، عناصر مختلفی وجود دارند که می توانند رشد کسب و کار شما را بالا ببرند. اندیشیدن درمورد کسب و کارتان بطور کلی، شما را در افزایش سود، افزایش بهره وری کارکنان، و گسترش کسب و کار توانمند می سازد-همگی این ها می توانند احتمال فروش بیشتر را بالا ببرند. یادتان باشد این یک معامله برد-برد است.

پنج نکته در رشد کسب و کار از زبان آیف مدیر سایت xsellco.com

1. اهداف کسب و کار خود را مشخص و روشن کنید:

او می گوید: “هر کسب و کاری نیاز به یکسری اهداف مشخص و واضح دارد. دارا بودن یک برنامه استراتژیک برای رشد یک کسب و کار ضروروی است. همیشه مشخص سازی اهداف آسان نیست، اما این بهترین راه برای در مسیر نگهداشتن کارها و حرکت به جهت مناسب است. ”

خوب چطور اهداف کارآمد کسب و کار داشته باشید؟ آیف پیشنهاد می دهد که اهداف خود را در حد امکان صعودپذیر کنید.

او همچنین اضافه می کند: “اجازه دهید این طور بگوییم که می خواهید مشتریان بیشتری بدست آورید. دقیق باشید-چند تا و در چه بازه زمانی؟ انتخاب هدفی برای 50 مشتری جدید تا آخر سال هدف بسیار واضحی است. موفقیت است که صعودپذیر بوده و شما می توانید پیشرفت خود را به روشی ساده تبدیل به یک نمودار کنید. ”

آیف همچنین توصیه می کند صاحبان کسب و کار به صورت منظم از خود این دو سوال خاص را بپرسند:

• اول:هدف نهایی من چیست؟
• دوم:کاری که الان دارم انجام می دهم مرا به آنجا خواهد رساند؟

بهینه سازی و ارزیابی مجدد را برای اطمینن از اینکه در راه درستی قرار دارید پیوسته انجام دهید. اگر کارها پیش نمی روند، هیچ وقت از بازگشت به عقب و به تخته نقاشی و استراتژی رشد کسب و کارتان نترسید.

2. روی نیازهای مشتریانتان متمرکز بمانید

مشتری های شما ستون فقرات کسب و کارتان هستند. هر چیزی که در کار انجام می دهید لازم است حامی مشتریان بوده و نیازهای آنها را به نوعی برطرف نماید. این برای کسب و کارهای بزرگ یا کوچک عمل می کند.

آیف می گوید: “وقتی شروع به صعود کنید، راحت می شود از ارزش های اصلی دور شد. همانطور که تعداد مشتریان بالا می رود، انباری که برای مشتریان شخصی باز کرده بودید کم می شود.”

“اگر کسب و کار شما مشتری مدار باشد، لازم است اطمینان حاصل کنید که تجربه آنها را در ذهنتان قرار می دهید. اگر رضایت مشتری را هدف اصلی خود قرار دهید، به نتیجه خواهید رسید.”

اما دقیقا چطور می توانید کسب و کار خود را تحت بررسی قرار دهید؟ آیف یک راه حل پیشنهاد می دهد که به شکلی فعال به بازخورد مشتریان-چه خوب، چه بد-بپردازید.

او افزود: “این منبع مهمی از اطلاعاتی همچون نقد یا کامنت هایی که مشتریان به شما می دهند بوده، درک کلیدی از حل مشکلات به شما داده و راه حل مشکل را نشان می دهد. مشتریان کمتر احتمال دارد بعد از تجارب بد قبلی به شرکتی برگردند، و اگر چیزی که دارید را حفظ نکنید، پیشرفت نمی کنید.”

تیم پشتیبانی خود را قوی کنید

هنگامیکه کسب و کاری شروع به اوج گرفتن می کند، می تواند در طول مسیر با برخی مشکلات مواجه شود. یکی از این ها ماندن روی سطح خوبی از حمایت و پشتیبانی مشتریست. همانطور که کسب و کار شما بزرگتر می شود، سخت تر می شود مطمئن شد که همه چیز رو به راه است و هر کارمندی احساس آمادگی می کند.

آیف می گوید: هر کسب و کاری که خدمتی فراهم می آورد، با عوامل پشتیبانی خود زندگی کرده و می میرد. مطمئن شوید که تجهیز ذهنی و جسمی آنها (با آموزش مناسب) بخشی از استراتژی شماست. وقتی به نقطه اوج می رسید، جاییکه تیم پشتیبانی شما با انبوهی از مشتریان که خیلی بیشتر از حدی که می تواند مدیریت کند مواجه می شود،دیگر خیلی دیر شده است.”

چطور می توانید تیم سرویس دهی به مشتری را برای مواقع شلوغی در آینده آماده نمایید؟

آیف پیشنهاد می دهد: “ساختاری در محل برای مقابله با افزایش پرس و جو داشته باشید، در غیر این صورت همه این برای هیچ خواهد بود”.

“حمایت مشتری توسعه ای از عملیات مارکتینگ و فروش یک شرکت است.

از سرمایه گذاری در منابع نترسید

آیف بیان می کند: “برای پیشرفت، به منابع نیاز خواهید داشت. اگر درحال فروش از کانالهای مختلفی هستید، یا حتی فقط یکی، پردازش دستی تمام اطلاعات می تواند زمانبر بوده و تکرار اشتباهاتی که به خطاهای بشر وابسته اند را بالا می برد.برای مدیریت هر چه بهتر مشتریان نرم افزارهایی وجود دارند که می توانند شما را کمک کنند.

ابتدا باید در چه نوع نرم افزاری سرمایه گذاری کنید؟

آیف می گوید: “برخی بسته های نرم افزاری جالبی وجود دارند، ابزارهایی که اطلاعات مشتری را فورا گرفته، تاریخچه پشتیبانی را ساده می کنند یا حتی سفارشات را دنبال می کنند. به طور ایده آل، شما در نرم افزاری سرمایه گذاری می کنید که همه این کارها را انجام دهد.”

“بعنوان یک استارتاپ یا شرکت درحال پیشرفت، از سر و ته کار زدن و گول زدن خودتان برای اینکه بتوانید هرچیزی را به همان شکلی که در روز اول انجام می دادید انجام دهید می تواند وسوسه انگیز باشد. اما این به سادگی امکان پذیر نیست. بزرگترین شرکت ها به طور پی در پی منابع را به کسب و کار خود می آورند.

3. اجتماعی شوید

رسانه های اجتماعی ابزاری قدرتمندند که شما را به مشتریانتان مرتبط می کند. برای فروشندگان آنلاین، این می تواند یک خط حیاتی حقیقی برای رشد و توسعه روابط بلند مدت با مشتریان شما بوده و ارتشی از حامیان آنلاین برند شما را ایجاد کند.

نکته مهم درباره توسعه کسب و کار

آیف می گوید: “مهم است که بسترهای رسانه های اجتماعی مناسب کسب و کارتان را انتخاب کنید. اگر محدوده وسیعی از محصولات فیزیکی می فروشید، پس اینستاگرام می تواند محل خوبی برای نشان دادن آنها باشد. برای شرکتی که خدماتی ارائه می دهد، Twitter یا Facebookبهتر خواهد بود.”

همچنین حیاتیست جایی بروید که مشتریان شما آنجا هستند. اگر محصولات فوق العاده زیبایی دارید که خوش عکس هستند اما مخاطبین مورد نظرتان از بستری که انتخاب کردید استفاده نمی کنند، پس لازم است بفهمید مخاطبینتان در کجا هستند. در اصل، این یک جاده دو طرفه است.

آیف عنوان می کند: “افزودن این کانال ها به وبسایت شما باعث می شود برخوردی بهتر با مشتریانتان داشته باشید. یک استراتژی بازاریابی جامع و خلاق می تواند ذهن مشتریانتان را درگیر کند، اما باید ارزش را بگوید”

همانطور که آیف می گوید، این فقط فعال بودن در شبکه های اجتماعی نیست، بلکه محتوایی که تولید می کنید نیز هست. این رسانه های اجتماعیست که شما را به مشتریانتان مرتبط می کند، اما این محتوای شماست که ارزش را گفته و رابطه آنلاین را به طرفداری آنلاین تبدیل می کند و در جهت توسعه و رشد کسب و کار شما بسیار موثر است.

مطمئن نیستید از کجا شروع کنید؟

آیف پیشنهاد می دهد: “یک سری بلاگ یا وبینار شروع کرده و اطلاعات درمورد محصول یا سرویس خود را در میان مشتریان پخش کرده و مشتری های احتمالی را جذب کنید. بخاطر داشته باشید که پست ها و ویدئوهای خود را روی بسترهای رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید تا سطح آگهی برندتان را بالا ببرید.”

پنج نکته رشد کسب و کار از eBusiness Guru:

1. خدمات پیک خود را بررسی کنید تا وفاداری بیشتر مشتری را بدست آورید:

یکی دیگر از مراحل رشد و توسعه کسب و کار سرویس پیکی که برای حمل و تحویل کالاهای خود استفاده می کنید. انجام درست و حرفه ای این مراحل می توانند نقش کلیدی در رشد کسب و کار بازی کنند. به این خاطر که مشتریان شما تجربه حمل و نقل را به کسب و کار شما ربط می دهد.-نه مسئول فراهم کننده حمل و نقلتان.

مارک، مشاور eBusiness Guru پیشنهاد می دهد سوالات زیر را از خود بپرسید:

آیا بهترین خدمات پیک را بر اساس وزن، سایز و مقصد انتخاب می کنید؟

آیا بهترین ارائه دهنده حمل و نقل را برای کسب و کارتان انتخاب نموده اید؟

آیا بهترین قیمت ها را دارید؟

او همچنین افزود: “دو بسته خیلی بنظر نمی رسد تا وقتیکه 2500 بسته در ماه حمل کنید.”

” می ارزد که همانند خرید منزل، در اطراف بگردید تا مناسب ترین قیمت را برای پس انداز بیشتر، در جای ممکن خرید کنید. این مسئله حتی بیشتر از پیک حائز اهمیت است.”

2. محصولات بیشتری را به طور مستقیم از تولید کننده بخرید

نکته توسعه کسب و کار

مارک می گوید: “نمی توانید همه موجودی انبار فروشندگان عمده راغ بخرید؟ توصیه می کنیم با تامین کنندگان خود درمورد فرصتهایی برای عرضه مستقیم از تولیدکننده صحبت کنید، حتی اگر ممکن باشد برای خطوط غیر اصلی”

“این به شما راهی ارائه می دهد که پیش هزینه امتحان محصولات مختلف را کاسته و حتی ممکن است جدیدترین پرفروش ها با حداقل مخارج شناسایی کرده و و بعد سرمایه راکد کمتری در انبار خواهید داشت!”

3. با مشتریان خود در ارتباط باشید تا دوباره پیش شما برگردند.

مارک از eBusiness Guru این سوال را مطرح می کند: “روابط مهم هستند، و مهمترین آنها رابطه بین شما و مشتریان شماست. آیا دارید با مشتریانتان رابطه ای شکل می دهید، یا فقط دارید به آنها محصولی می فروشید؟”

اگر دنبال این هستید که کسب و کار موفقی داشته باشید، توجه به مشتریان باید در اولویت باشد. پس از همه، آنها ستون فقرات کسب و کار شما هستند. اما، دقیقا چطور برای درگیری و ساخت روابط با مشتریانتان عمل می کنید؟

مارک پیشنهاد می دهد: “در نظر بگیرید چطور دارید با مشتریانتان برخورد می کنید، از بسترهای رسانه های اجتماعی همچون اینستاگرام، پینترست یا توئیتر گرفته تا اعلان های ارسال ایمیل و اس ام اس، و حتی بسته هایی که از شما دریافت می کنند.”

“برای مثال، شما می توانید روی بسته بندی سفارشی برای تجارت با یک استراتژی متعادل کسب و کار خود سرمایه گذاری کرده، درمورد معرفی محصولاتتان فکر کرده، از سود خود پیشنهادهای ویژه و تخفیف هایی برای انواع مختلف مشتریانتان بدهید.”

هرچقدر بتوانید برای ایجاد وفاداری مشتری به کسب و کارتان کار بیشتری انجام دهید، بهتر خواهد بود. یک تجربه مثبت مشتری اهمیت فوق العاده ای برای رشد کسب و کار و موفقیت دارد، چون درکل، به تکرار کسب و کار و افزایش در فروش شما می انجامد.

وفاداری مشتریان عامل پیشرفت و توسعه کسب و کار

همانطور که مارک نتیجه گیری می کند: “وفاداری مشتری می تواند پیشرفت را متعادل کرده و همچنین احتمال بیشتری وجود دارد مشتریان قبلی شما را به دیگران توصیه کنند.” این یک نبرد برد-برد است.

از سرمایه راکد انبار نترسید- راههایی برای فروششان هست

وقتی نوبت به انبارگردانی می رسد، به آسانی می شود محصولاتی که به فروش نمی رسند یا توجه زیادی را جلب نمی کنند نادیده گرفت. اما، همانطور که مارک از eBusiness Guru اشاره می کند، هنوز می تجارت با یک استراتژی متعادل توانید از این محصولات پول بدست آورید.

“آخرین بار کی به انبار خود نگاهی انداختید و انبارگردانی کردید؟ چه تعداد خطوط محصول داشته اید که هفته ها یا ماه ها آنها را نفروخته اید؟ چقدر پول در آنها خوابیده است؟”

“وقایع فروش یا بن هایی که افراد را ترغیب می کرد اولین خرید خود را از شما داشته یا حتی برای برگرداندن مشتریان قدیمی آنها را در نظر بگیرید، مدتیست که از آنها بی خبر بوده اید.”

جدای از این، اگر بتوانید گروه های مشتری را از طریق بستر فروش آنلاین خود ایجاد و تقسیم نمائید، پس می توانید این پیشنهادها و تخفیفات را در تغییر محصولاتی که در غیر این صورت فضای انبار شما را اشغال می کنند، هدفمندتر و موثرترکنید.

4. برای داشتن یک کسب و کار برتر از بازار و کانال های فروش موجود خود بیشتر بهره برداری کنید

اکثر بازارها و بسترهای فروش آنلاین با سرعت زیادی در حال شکل گیری هستند، که می تواند با این تغییرات برای کمک به رشد کسب و کار شما اگر غیرممکن نباشد، اما مشکل ساز باشد. بنابراین، چرا باید برای به روز بودن با این تغییرات وقت بگذارید؟

مارک از eBusiness Guru پیشنهاد می دهد: “اگر شما و تیمتان وقت اندکی را هر روز به مطالعه در مورد آن می پردازید، پس می توانید فرصت هایی برای کسب و کارتان شناخته و در بهره وری از رقیبانتان سریع تر و چابک تر عمل کنید.”

او افزود: “بررسی این چنین را بخشی از کارهای روزانه تیم آموزشی خود کنید تا اطمینان حاصل کنید که درست در مسیر بالاترین تکنولوژی ریسک پذیر تجارت الکترونیک قرار گرفته اید و تا فرصتی پیش می آید آن را می قاپید!

مارک همچنین پیشنهاد می دهد درمورد فرآیند فعلی که دارید برای بالا بردن دانش تیم خود بکار می گیرید، فکر کنید، تا بتوانید بهترین را از آنها حاصل کنید. این می تواند برای تقویت روحیه در محل کار شگفتی ایجاد کند، و باعث شود کارمندان حس ارزشمندی بیشتری داشته باشند.

زمان صرف شده برای مطالعه ی بلاگ های مربوطه چه اختصاص دهی نصف روز هر دوهفته یکبار باشد، چه 15 دقیقه در روز، هر چقدر اطلاعات بیشتری درمورد بسترهای فروش فعلی داشته باشید، برای پیشرفت کسب و کار آنلاین خود مجهزتر خواهید بود.